전화: 고객 앞에서 잘난 체하지 마라

사람들 은 모두 대중 의 심리 를 가지고 있다. 업무 인원 은 제품 을 추천 할 때 적시에 고객 과 비슷한 기업 이나 회사 가 모두 이 제품 을 구매 했 다

이것이 바로 이것입니다.

이로써 심리적으로 충격을 주고 구매 욕구를 증강했다.

경험에 따르면 이 회사는 같은 유형의 제품을 구매할 때 경쟁 상대보다 훨씬 고급스러웠고 이를 통해 상대방의 사기를 타격할 것이다.

HR 을 하는 고객들이 많아요. 맞아요.

일 을 알 수 있 고 더 많은 것 을 우리 가 접촉 한 것 은 바로 앞 문원 이나 인사 전문 원, 때로는 매우 유치 한 문제 를 묻 을 때, 우리 는 반드시 자신 이 옳 다고 생각 하지 말고 모든 것 을 다 아는 것 으로, 고객 을 바보 로 여긴다.

많은 고객들이 그러한 득의양양한 것을 좋아하지 않고, 자신이 매우 똑똑한 업무원을 깊이 느끼고 있다.

만약

정말 틀렸습니다. 다른 사람들도 똑같은 실수를 많이 하고 있다는 사실을 알게 되었고, 대다수 사람들이 쉽게 저지른 실수에 불과합니다.

많은 사람들이 집에 붙어 있는 두 규칙: 1, 아내는 영원히 옳다. 둘째, 아내가 틀렸어도 첫 번째로 집행한다.

밖에서, 회사에서, 당신이 단어를 조금 수정해 주신다면, 고객이 영원히 옳습니다. 고객이 틀렸더라도, 그것은 우리의 잘못입니다.

나는 네가 새로운 남자일 뿐만 아니라 뛰어난 일꾼이라고 믿는다.

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말단 관리자로서 일선 직원의 직속 관리자로서 어떤 자질을 갖추어야 하는가?

1. 본직 업무에 정통하여 말단 일선 직원의'최고급 상사'로, 우선 그 직무 내용과 업무에 능통한 효과와 효율적인 업무가 필요하다.

2, 첫 번째 단계에 기초하는 과중한 업무 능력은 기초이고, 그 이후에는 좋은 소통, 지도력, 지도력, 하층 직원들이 규정한 업무준칙에 따라 근무 기대를 수행할 수 있다.

3, 리더십, 한 관리자 로서'직권 관리'에서 벗어나야 한다.

기층은 마땅히 적용하고 관료주의적 기풍을 피하고 직권이 강경화되어야 한다.

소속 목표에 공감하고 팀원들과 격려하는 목표를 유도해야 한다.

4. 진심, 친화, 존중할 줄 안다.

관리자, 관리자는 다른 사람의 신뢰와 복종, 심지어 사랑까지 받게 되고, 우선 팀을 융합하고, 팀을 존중하고, 팀원들에게 관심을 갖는 사람이다.

상급자에게 대해서도 성실함을 존중해야 한다.

5 、집행력.

회사의 뒷지시를 받고 결정을 내린 후, 기층은 반드시 고효조직 부서 직원을 실현하여 각 항목의 규범을 관철하고, 표준화는 그 부하의 업무를 요구해야 한다.

6, 소통 능력, 말단 지배인 반드시 효율적으로 기업 준칙, 13, 결의, 작업 내용 계획 및 기타 세부 직원들에게 알고있다.

또 말단 매니저는 기층 정보의 신속한 피드백을 상관 부서로 되돌려 양방향 소통을 보장하고 유연성과 계획의 실행 가능성을 높이는 등 효과적으로 효과적으로 적용해야 한다.

7, 시장 예민한 정보 정리 능력, 기층 직원들 처럼 생각 할 수 없 는 일 뿐 만, 그들 은 자신 을 한 관리 자 로 지정 했 다, 시장 정보 에 민감하 고 효과적 인 수집 과 사고 를 정리 했 다.

한편 그 직권 범위 내의 작업 방법과 계획을 바로잡기 위해 기업중 고위 전략과 작업 배치에 정보 자원을 제공하는 데 쓰인다.

기층은 기업의 경쟁환경과 업계의 본질을 알아야 한다.

8, 자율적 능력, 말단 사장은 직접적으로 하층의 직원들을 직면하여 모범적인 역할을 해야 한다.

물론 이 물건들은 누구나 다 할 수 있다.

그럼 이제 우리가 말하는 통속적이고 현실적으로.