칭찬으로 직원들을 격려하다

사례 1

나의 비서는 상당히 복잡한 월 보고서를 작성해야 한다.

여러 해 동안, 나는 줄곧 이 보고서는 그녀의 예례적인 업무라고 생각했다. 항상 한 번 보고 말했다. "됐어, 보내줘."

이번에 나는 그녀 앞에서 꼼꼼하게 읽으면서 그녀가 좋은 통합 작업을 했다고 칭찬했다.

나는 보고서의 정교하고 내용의 완전무결함을 위해 그녀에게 감사했다.

나는 그녀의 반응에 매우 놀랐다.

"감사합니다. 좋은 칭찬이에요."

나는 며칠 동안, 나의 커피잔은 항상 내가 커피를 마시고 싶을 때 가득 채웠고, 그녀도 매우 친절해졌다.

며칠 후에 나는 이것들을 적어 두었으니, 나도 그녀가 일을 더 잘 할 수 있도록 계속 감사할 것이다.

사례 2

내가 직원들에게 감사를 표시하기 시작했고, 그들과 서로 토론을 하는 것을 허락한 후, 두 사람은 내가 요구할 때만 나의 주관들을 찾아와 나에게 약간의 문제로 인한 영향을 토론하기 시작했다.

그들도 과거에 감히 제기할 수 없는 충고를 제기했다.

나는 나의 행위를 바꾸기만 하면 반드시 우리 직원들의 생산력을 증가시킬 것이라고 믿는다.

이 실험은 2주 전부터 이미 내가 매일 예행 업무의 일부가 되었다.

사례 3

우리 회사는 슈퍼마켓을 경영한다.

매달 나는 나의 영업사장과 다른 지점의 점장님과 회의를 할 것이다.

이 회의가 열릴 때 나는 보통 이 점장에게 30분 동안 말을 한다.

그들이 지금 일어나고 있는 일을 알게 하고, 그리고 나는 그들에 대한 기대를 갖게 했다.

올해는 슈퍼마켓에 있어서 상당히 힘든 한 해인데, 우리의 업적이 계속 저조했다.

지난 주에는 최근 1기의 실적 보고서를 받았는데 개선이 현저치 않았지만 진보가 있었다.

그래서 회의를 시작할 때 최근 업적이 진보한 점장 10명을 축하합니다.

나는 전체 수입이 증가하는 부분과 그들이 개선된 컨트롤 비용을 칭찬한다.

그들의 표정이 뚜렷하게 나에게 나의 방법이 발효되었다.

얼마 남지 않아 한 점장이 손을 들어 발언을 하려고 하는 새로운 정책을 설명하고 있다.

다른 점장도 잇따라 가입한다.

이런 대화는 점장님을 벌컥벌컥 다음 시즌에 더 많은 수익을 얻으려고 한다.

이런 상황들은 과거에 나쁜 소식만 선포할 때 지금까지 발생한 적이 없다.

예전에는 모든 사람이 아주 조용해서 내가 말하고 있었다.

나는 긍정적인 방법을 발견하고, 나는 심지어 문제를 묻지 않아도, 그들은 모두 문제를 해결하고 싶어한다.

나는 매우 중요한 수업을 배웠는데, 모두가 그들의 성취를 좋아하여, 이 성과를 막론하고 얼마나 작은 것입니까.

사례 4

최근 몇 주일 동안 우리는 줄곧 사무실 수리와 집주인 때문에 약간의 문제가 있다.

나는 상당히 인내심이 없게 변했다.

지난주 나의 관리 부서 주관은 그가 준비한 예금 편지를 보내 주었고, 그는 이 편지를 우리 집주인에게 부쳤고, 우리가 돈을 수리하고, 손실은 매달 임대료에서 공제할 것이라고 말했다.

나는 이 주관님께 감사드리며 우리는 반드시 일을 해결할 수 있다고 믿는다.

——내가 이 편지에 대한 정상적인 반응은 “우리가 집주인을 수리할 때이다.”

이 주관은 그때부터 나에게 세 차례 사건의 진전을 보고했다.

마지막으로 그는 매우 자랑스럽게 말했다. "일은 이미 완전히 해결되었다."

나는 그가 일을 해낸 것에 다시 한 번 감사했다.

사례 5

가장 큰 수확은 내가 보기 어려운 직원에게 발생한 것이다.

그가 한 가지 일을 받았을 때, 그는 항상 몇 가지 방식으로 그것을 망칠 것이다.

물론 그는 응당 응징을 받았다.

그러나 나는 더 노력해야 한다고 생각하며 그를 도와주는 것이 있다.

그를 해임할 뿐만 아니라 신입 사원을 찾기 시작했다.

나는 바꾸기 시작하여 그가 옳은 일을 칭찬했다.

이것은 우리가 그가 잘못한 일을 토론하는 것보다 더 좋은 효과를 거두었다.

나도 다른 사람들 앞에서 그를 칭찬해 다른 직원들이 그가 완전히 안 된다는 것을 알게 했다.

나도 그에게 다른 사람과 같은 일을 수행하라고 하는데, 이렇게 하면 그가 비교를 통해 그의 행동이 어떤지 알 수 있다.

과거에 나는 늘 그가 일을 끝내고 조사해 보았는데, 지금 그가 일을 할 때, 나는 그의 좌석에 가서 그가 어떻게 하는지 살펴보았다.

또한 그가 옳은 일을 할 때 그를 칭찬했다.

나는 그에 대한 내가 그에 대해 다소 칭찬을 하고 비평을 하지 않았기 때문에 그의 업무 성적이 크게 증가하였고, 오류도 줄었다.

그도 새로운 일을 요구했다.

이 직원은 여전히 매우 큰 공간이 발전할 수 있지만, 나는 이미 그를 정확한 방향으로 가게 했다.

관리자의 기본적인 직책은 직원들을 관리하는 행위로 직원들에게 필요한 행위를 표현하게 한다면, 칭찬은 매우 저렴하고 효과적인 관리방법이다.

유감스럽지만, 우리는 많은 관리자들이 말했다.

"누군가가 좀 성숙했으면 좋겠는데, 매번 그가 해결할 때마다 뛰어들어 와서 알려주세요."

"어떤 사람은 일을 할 때 상을 받아야 한다고 생각한다. 나는 그들이 알고 일을 잘 하는 것이 당연한 것 같다."

"누군가가 일을 잘 할 수 있다면, 칭찬을 멈추면 좋겠다."

한 관리자가 칭찬을 거절하고 칭찬을 거절하였는데, 그는 무엇을 실수했습니까?

그는 직원들의 열정을 유지하는 기회를 놓치고 지속적인 실적을 창조하는 공간을 잃고 자신에게 걸출한 관리자가 될 가능성을 잃어버렸다.

작은 테스트: 주관들은 왜 항상 칭찬을 하지 않습니까?

설명: 다음 시계에서 당신의 상황에 맞는 문장 앞에 표시 표시를 해주시면 결과를 공개하지 않아도 됩니다.

1. 다른 사람을 칭찬하고 싶은데 너무 바빠요.

2. 이렇게 하면 남들이 허위를 느낄 것 같아요.

3. 칭찬의 효과는 크지 않다고 생각한다.

4. 모든 사람이 원하는 대로 일을 하고, 전문가는 훌륭한 직책을 완성해야 한다. 잘해야 한다.

5. 일이 순조롭게 진행되면, 사람들은 나에게 찬사를 받을 필요가 없다.

6. 우리의 기업 문화는 이것을 제창하지 않는다.

7. 진정한 대성취에 대한 찬미는 작은 디테일이 아니라고 생각한다.

8. 내가 하나나 몇 사람을 찬미한다면, 다른 사람들은 좋지 않을 수도 있다.

9. 칭찬의 대상이 내 부하가 아니라면, 나는 불편함을 느낄 것이다.

10. 어떤 사람은 어떤 면에서 괜찮지만 결점이 많아 칭찬에 부족한 기준이 있다.

11. 칭찬을 줄 때 나는 매우 어색했다.

12. 나는 분명히 입에 쓸모가 없다고 생각한다.

기호가 많다면 앞으로 어떻게 개선될지를 고려해야 합니다.

관리자는 어떻게 직원들을 칭찬해야 합니까?

행위를 묘사하는 행위가 나에게 느끼는 행위를 조직에 미치는 영향에 중요한 것은 사원행위의 의미를 추출하고 감정적으로 진술해야 한다.

당신은 이러한 표현 방식을 사용할 수 있습니다:

"이거 되게 잘하는 일 같아요".

"이 일에 대한 모든 노력 감사합니다".

"이렇게 힘든 일 고마워요. 이렇게 짧은 시간 안에 결과를 볼 수 있게."

"난 이렇게 잘 할 수 없어!"

매니저들, 너의 자리에서 걸어 나와 직원들의 성취를 발견해라.

직원들의 성취를 보면 바로 그것을 확신한다.

—이메일은 좋은 방식이다.

실패를 줄이는 것도 성취입니다.

몇 백 가지의 당신의 감사를 표시할 수 있는 방법:

감사의 쪽지 (잭 -웨르치가 좋아하는 방법), 혹은 메일이나 문자 소품 (직원들이 좋아하는 소품, 때로는 장난감도 기효)가 있다.

당신과 함께 밥을 먹으면서 당신과 당신의 상사와 함께 밥을 먹을 때 당신은 상사에게 그의 아들의 생일에 아이들에게 주는 책을 상세히 소개하고, "당신의 아버지는 우리 회사의 일류 인재입니다!"

물바구니를 선물해 그의 집으로 가는 것은 당연한 손수 한 장을 보내야 할 감사 쪽지 대신 한 달, 심지어 일 년 동안 오피스 주차비 직원이 버스로 출퇴근하면 어느 일주일 동안 출근이나 퇴근 시간을 전용해서 그가 출장 갈 때를 특별히 허락해서 현지 휴가를 잘 즐기고, 호텔비는 당연히 회사에서 지불한다 ….

당신은 없습니다, 장려의 방식은 당신의 상상력의 제한만 받습니까?

너는 습관을 기르는 것이 좋겠다.

매일 달력에 모든 사람의 표현을 써라.

그 성취가 있는 직원에게 체크 하나를 놓다.

만약 네가 이미 이 성과를 확정했다면, 곧 체크 클릭을 할 것이다.

그리고 더 많은 절차를 하고 체크 및 링의 수를 늘리다.

직원들이 꼭 성실하다면 —— 직원들이 당신에게 “ 나에게 기교를 쓰지 마세요!”

직원들을 격려하는 것은 지속적인 과정이다.

부모를 많이 하는 사람들이 항상 아이들에게 농담을 한다. “너 또 밥 먹을 거야? 몇 시간 전에 먹어봤잖아.”

아이가 하하 웃을 줄 아는 것은 이 생각이 매우 터무니없다.

우리가 지속해야 할 음식의 공급이 생존할 수 있다는 것을 누구나 다 안다.

칭찬도 마찬가지다.

연구에 따르면 7일간 칭찬을 해야 지속적인 효과를 유지할 수 있다는 것이다.

또 직원들의 표현에 따른 보너스 (즉시평가)가 가장 효과적이다.

이 때문에 갤로프 회사가 우수한 사장의 기준을 점검한 것은 바로 "최근 7일 내에 당신 부하 모두 당신의 칭찬을 받습니까?"

당신은 항상 자신에게 묻는 질문을 하세요. 당신이 당신이 당신의 직원을 매우 자연스럽게 감상할 수 있다는 것을 발견할 때까지, 당신은 아랫사람들과 관계가 매우 순조롭고, 그들도 항상 열정이 높아지고, 당신의 경쟁 상대는 당신의 직원을 유혹하는 것은 매우 어려운 일이었습니다.