직장 소통력 철학: 머리 부터 시작

기업의 고위층으로서 앞서가는 표율 작용은 더욱 두드러져야 한다.

우선 직원들이 지도자를 상대하는 과정에서 가장 많은 업무는 질문과 보고다.질문에 의미가 있어 금량 보고가 높다는 것은 쉽게 실현되기 쉬운 일이 아니다.하지만 몇 시에 세계 에이전트 사이트 사용자의 건의가 한두 가지로 지목할 수 있을지도 모른다.

큰 의미 있는 질문에 대자연이 인간에게 한 쌍의 귀를 한 쌍 눈에는 한 입을 열고, 우리가 더 많이 보고 말을 적게 해야 한다.커뮤니케이션에서 질문의 능력은 눈의 귀와 입의 기교를 교묘하게 활용해야 한다.

질문하기 전에, 응급반응으로 함부로 질문하는 것이 아니라 꼼꼼히 생각해야 한다.매 번의 소통은 자신의 이미지를 보여 주고, 성숙하고 지혜로운 인상을 남겼다.특히 상급이나 자심 인사와 소통하는 과정에서 더욱 중요하다.

보고 물으면서 물으면서 물으면서 물으면서 물으면서 물으세요.물론 적극적인 토론에 참여하는 것은 갈등이 아니다. 예컨대 뇌력의 격동적인 코너는 능동성, 창조성과 호흡도를 발휘하고 좋은 아이디어를 많이 제시하고, 때로는 기좌의 역할을 할 수도 있다.준비된 질문에 반반으로 사전에 준비된 문제를 일일이 내놓는 것이 아니라 많은 소통을 많이 듣고 듣고, 듣고, 듣고, 교류하는 상황에 따라 제때에 조정한다.질문이 수준인지 여부는 사실 어느 정도 관찰과 경청의 수준이다.

우선 질문을 하고 배경: 많은 고위 지도자들이 일반적으로 이런 고민을 제기하는 것은 부하가 보고와 질문을 하지 않는다는 것이다.그들이 희망하는 것은 1분 안에 핵심 문제를 분명하게 말하지만, 대부분의 직원들은 거꾸로 서술하여 배경 정보부터 모든 세부사항을 다하고 결과나 핵심 문제의 사장을 알게끔 안개를 가리지 않고, 때때로 긴급 사건이 발생하면 좌초되었다.

그래서 질문에 대해 먼저 문제를 드러내는 것이 좋다. 20자 안에 완성하는 것이 좋다. 그리고 중요한 배경 상황을 다시 소개할 필요가 있으면 통상 3개 이내 요점을 정리하는 것이 좋다.그 다음은 관찰을 통해 더 구체적인 어떤 측면정보를 다시 진술해야 할 것이다.피라미드의 구조는 탑에서 탑 밑까지 3층으로 나뉘어 있고, 피라미드의 구조가 아니다.

신인이 모르면 묻는 노인은 처음 온 우세는 주로 시간의 우세이기 때문에 다른 사람이 새로운 것을 최대한 짧은 시간에 모르는 것을 이해하는 데 신중하게 질문할 수 있다. 시간이 길수록 장점이 작아진다.한 신인이 당분간 정보가 부족하거나 경험이 부족하여 저지른 실수를 용서할 것이다.신인들은 이 얻기 어려운 우세를 충분히 이용할 수 있지만, 반드시 똑똑하게 공부해야 하며, 제때에 지식과 경험을 총괄하고, 학회 일반삼을 배워야 한다. 묻는 것은 반드시 명심해야 한다. 반드시 새로운 질문으로 이전의 질문과 관련이 없다.상대적으로 회사에 온 시간이 오래 걸린 직원은 하문할 수 있지만 어리석음을 꺼리는 것을 꺼린다.신중하게 생각해야 여러 가지 노력을 시도한 후에야 질문을 해 볼 수 있다. 간단한 질문이 종합적인 평가를 받을 수 있기 때문이다.

질문도 부하가 해결해야 할 문제만이 아니다.지도자로서도 같은 일자리가 있지만 대처법은 구별이 있어야 한다. 즉 상급'선택 문제'라는 하급'개방 문제'다.

기존 상급자에게는 선택문제를 선호하는 경우가 많았고, 그들의 시간이 제한되어 있으며, 그리고 이들이 부하들에게 사고, 행동과 자기해결의 능력을 훈련하기를 바라기 때문에, 부하와 일정한 고도의 플랫폼에 대해 논의하기를 바란다. 자신의 다년간 쌓아온 것에 대한 답변은 매우 간단한 WH -문제와 YES /NO 문제.부하를 상대로 개방식 문제를 최대한 제기해 그의 사고를 불러일으키고 직접 답변을 말하지 않는 것은 코치 기술의 핵심이다.

회사의 상하 소통 능력의 완벽은 체계적인 구조이다.생각하다커뮤니케이션원활하여 반드시 머리부터 해야 한다.간단히 말하자면 지도자가 그것을 통달하고, 그것을 통하게 할 수 있다.통하면 믿음이 세울 수 있고, 사람들의 마음속의 그 막힌 벽이 점차 무너질 수 있다.

이 방면에서 가장 영향력이 있고, 가장 모범적인 역할을 하는 것은 많은 광환이 뒤덮인 전 GE 리더 잭 웨르치다.비록 그의 머리 위의 어떤 광환은 의심 속에 퇴색되고 있지만, 그는 GE 직원들과 대중 사이에서 초래한 영향으로 볼 때 탁월한 소통 전문가가 되지 않는다.

먼저, 직접 직접.베르치는 항상 GE 비전을 애써 묘사하며 직원들에게 GE 의 핵심 가치를 주입한다.각종 소통 경로에 대해 그는 모두 여유 있게 운용한다.매년 연말에 그는 그의 모든 직접보고자에게 두 페이지에 달하는 평가 한 부를 모두 손으로 쓴다.

그 다음은 상업에 따라 효과가 있다.베르치의 솔선수범은 방대한 GE. 모든 관리자들은 상급의 행위를 모방하고, 그들의 부하는 그들의 행동에 따라 같은 일을 하고 소통을 나누는 과정이다.

재차 군책력.1980년대 말 창립된 ‘ 군책군력 ’ 커뮤니케이션 포럼은 웰치가 대대적으로 창도하는 소통 민주화 ’ 의 산물이다.GE 의 고위층 관리자 아래 최하위층 직원들은 모두 이 포럼에서 자유 교환 견해를 얻을 수 있다.부하들은 자신의 지도자를 마음대로 도발하여 각종 문제와 건의를 그들에게 던져 줄 수 있다.

비록 직원들과 사장은 의사소통력으로 회사의 운영 효율을 높이는 데 있어서 건의와 방법이 각기 다르지만 총결산되면 통용적인 기준이 참고할 수 있다.

하나, 역할 수련: 소통은 우선 하나의 역위다.엉덩이가 머리 결정을 한다는 뜻이다. 그 자리에 서서 무슨 말을 하는 것이다.하급, 지도자, 동료, 고객을 상대할 때의 역할은 다르다.자신의 캐릭터가 잘 알려져야 어떤 각도에서 말하는 것이 소통의 첫째다.

둘째, 심적 수련: 소통, 마음씨, 어떤 마음가짐이 있다면 어떤 소통 방식이 있습니다.인간교제에서 좋은 소통 품질은 다음의 몇 각도부터 수행할 수 있다.

적극적인 마음가짐: 적극적인 마음가짐은 자신의 적극적인 소통 상태를 만들어, 좋은 소통 컨디션은 소통 대상을 위해 가능합니다.

감사의 마음: 감사의 마음을 담아야 경외감을 가질 수 있다.기업에서 가장 흔히 볼 수 있는 현상은 부서 본위주의가 심각하고 횡향부와 동료 사이의 업무협조와 소통이 어렵다.'감사'는 회포와 소통 중 자대, 자기, 오만함과 오만함을 피하며 좋은 소통 분위기를 만들어 조화로운 인간관계를 형성할 수 있다.

감상 심리: 표면의 찬미 기교만 장악하지만 감상하는 마음과 안목, 아무리 좋은 기교도 쓸모가 없다.마음에 감상하지 않는 눈빛과 감사의 마음가짐, 미소, 당신의 미소는 굳어지고 굳어진다.감상과 진솔함과 칭찬을 배워야 다른 사람을 감상할 줄 알기 때문이다.

마음 존중: 마음을 존중하는 것은 상대방의 각도에서 소통을 요구하는 것이지, 자신의 각도에서 소통하는 것이 아니다.동리적인 소통이 가장 중요한 소통 절차는 바로 ‘경청 ’과 ‘분담 ’이다.누군가를 믿으라면 우선 체위를 바꾸고 상대방의 생각을 존중하고 느끼는 것이다.

셋사고 모드수련: 모든 것이 소통에 능한 사람의 기교와 말술의 뒤에는 자신의 사고방식과 소통 방식이 있다.혹은 도리로 사람을 복종하거나, 감정으로 사람을 감동시킨다.좋은 소통을 실현하려면 이성적인 분석에 능숙하고 사고를 잘 하는 전뇌 사유 패턴을 갖추어야 한다.인간성과 원칙을 교묘하게 결합하는 것이 대단한 공동예술이다.오늘날 기업관리와 마케팅 활동에서 가장 큰 변화와 가장 큰 도전은 뇌 사고를 배워야 한다는 점이다.

4, 기능 수련: 소통 기능 은 곳 업종 과 일자리 를 갖춘 전문 지식 과 능력, 전공 의 소통 화술 이다.무엇이든일자리이 업계, 본 부서, 본과의 전문 전문가, 전문가, 당신이 말하는 것이 위신이 있기 때문에 쉽게 당신을 신뢰할 수 있고, 소통하는 데 설득력이 있다.전문 지식과 기능에 대한 의미, 그리고 회사는 직원들의 기능에 대한 요구를 모두 충분히 인식하고, 지나치게 군더더더기 할 필요가 없다.

5, 방법 수련: 마지막, 소통은 방법과 기교이다.이 때문에 방법의 수련을 마지막에 두는 것은 좋은 소통을 실현할 수 있는 사이트, 심적, 사고 모드, 기능을 갖추고 소통 기교에 대한 발휘와 운용을 갖추고 있기 때문이다.한 유명인 격언처럼 한 사람이 힘으로 자신을 나타낼 수 있을 때 기교에서 글을 짓지 않을 것이다.의사소통 기교가 주산 공부의 비결이라면 개인의 품질 수련은 주산에 대한 직감과 감각을 배양할 수 있으며 소통할 때 무계승승할 수 있다.

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