직장 에서는 ‘ 말 ’ 도 신경 을 쓰는 것 이 있다

때때로 우리는 다른 일에 직면하고,

반대의 의견을 표현해야 하며 상대방의 정확한 견해를 명확하게 바로잡아야 한다.

상대방을 바로잡거나 반박하기 전에 상대방을 먼저 긍정해야 한다.

예를 들어:

"너는 이 문제를 진지하게 생각했지만, 내가 너에게 말하고 싶다. 네가 생각하는 방향이 틀렸다."

"당신의 생각은 특징이 있습니다. 하지만 당신은 상황을 소홀히 하였기 때문에 당신의 결론은 부정확합니다."

당신은 많은 일을 하였지만 방법이 문제가 있습니다.

"책임 지는데, 당신은 일의 일면만 생각했어요."

“당신의 용기는 칭찬할 수 있습니다. 감히 자신의 견해를 제기하였으나 당신의 견해는 무시하였습니다 ………………….

10개 이상을 바로잡거나 다른 사람의 의견을 반박하기 전 긍정적인 용어를 쓸 수 있다면 실제 대화에서 능숙하게 활용할 수 있다.

순접은 대화의 정서가 자연스럽게 조화롭고 차분하게 상대방을 이해하고 친절하게 상대방에게 호응하는 것을 말한다.

역접, 말에는 잠재적, 심지어 뚜렷한 저촉과 대립심이 담겨 있다.

사람과 사귀는 중에 효과적으로 소통하는 것은 접접하지 않는 것을 배우는 데 있다.

이런 말은 하기 쉽고 정확하게 할 수 있는 것도 쉽지 않다.

어떤 사람이 밥을 먹었냐고 우호적으로 물어보면 “내가 왜 밥을 안 먹어!?”라고 대답했다.

우리는 일상 대화에서 이런 습관적인 말의 의미를 피해야 한다.

불만, 반박, 비난, 상대방의 뜻은 어조에 포함되어 있다.

이런 게 없더라고요.

그 속에 담겨 있는 것은 마음속에 이런 생각이 없었고 상대방을 간곡하게 이해하고 예의 바르고 사람을 대하는 것이고, 또 말을 바꾸는 관성이다.

서로 다른 의견을 받아들일 때.

다른 사람이 다른 의견을 제기하거나

비판과 지적은 우선 이 비판의 의견을 거머쥐고 나서 냉정하게 상황을 설명하고 사정과 원인을 설명하고 책임이 자신에게 없다는 것을 설명하고 결국 비판의 기본 합리성을 다시 한번 표명해야 한다.

이런 과정은 'A — B — A' 패턴으로 개괄할 수 있으며, 그 중 A 는 순접하는 표현이다.

동료 사이와 친구들 사이에는 모두 진실한 관심을 가지고 있다.

그러나 이런 관심을 나타내는 것은 어색하다.

어떤 현상이 나타날 때 습관의 사유 방향은 나타날 수 있는 부정적인 문제를 가리키고 대응을 고려하기 시작했다.

이때 입을 떼고 나서는 것은 부정적인 문의에서 음영을 가져온 것이다.

예를 들어 사무실에서 누군가가 기침을 했다. 옆 테이블 동료가 친절하게 물었다. 왜 기침을 했는지 감기 걸렸지? 약을 먹었나? 예를 들어 누군가가 자전거를 타고 넘어졌는데, 달려와서 그를 일으킨 사람이 다리를 한 번에 못 세우고 자연스럽게 부러진 거 아니냐? 우리가 이런 말을 바꾸려고 애써 물어보자.

그럼 어떻게 우리가 상대방에 대한 관심을 표현해야 할까? “괜찮아!”, “괜찮아!” 정면적인 질문을 1위로 삼아야 한다.

남의 잘못이 잘못되었는지 습관적으로 묻지 말고, 사고가 났는지 아닌지 물었다.

우리가 바꾸려고 한다면, 예상치 못한 효과를 얻을 수 있을 것이다.