고객의 패션 컨설턴트가 돼야 돼요.

고객의 패션 컨설턴트가 되고, 안내원이 상품의 매점 지식과 전문지식을 알아야 할 뿐만 아니라 트렌드와 패션과 코디를 더 잘 알아야 한다.

많은 고객들이 다시 소비할 때 그를 접대하는 안내원을 찾는 것을 좋아했다. 그 이유는 지난번 안내원이 추천해 준 옷에 대해 매우 만족스러웠고, 안내원에게 신뢰감을 느끼게 했다.

만약 우리가 두 가지 의상이 고객에게 잘 어울릴 때 우리는 고객에게 추천 가격을 상대적으로 싼 것을 우선적으로 추천해야 한다. 이렇게 하면 고객이 당신에게 신뢰감을 느끼게 하기 쉽다.

이렇게 하면 생길 수 있어요.

사람들이 쇼핑을 하는 것은 항상 "파는 것보다 잘 팔리는 것"이라고 생각하기 때문에 고객에게 가격을 비교적 높게 추천해 주는 것이다.

그들은 종종 안내원이 판매하고 있다고 착각할 수 있지만, 성심성의껏 그를 위해 구매하고 있다.

두 가지 모두 적당한 가격을 만났을 때, 우리는 고객에게 재고량을 추천하는 것이 우선적으로 우리에게 효과적으로 재고 압력을 분해할 수 있다.

만약 새로운 고객이라면, 그가 가게에 들어선 후에는 반드시 한두리번두리번두리번두리번두리번두리번거리면서, 이런 고객에게, 안내원은 우선 그녀의 의심을 없애야 하고, 브랜드의 상황, 점포의 상황을 알려주고, 그리고 그 상품을 세일 것이다.

단골 고객에게는 직진 주제, 신상품을 중점적으로 추천해 숙련된 추천점 안에서 진행되는 특혜 행사다.

패션 수요형과 브랜드 수요형으로 나뉜다.

일반적으로 브랜드 수요형 고객은 제품과 패션에 대해 잘 알지 못한다. 어떤 스타일을 입기에 적합한지 잘 모르지만, 브랜드에 관심이 많기 때문에, 안내원은 대담하게 우리 제품을 추천하고'착용 장려해'를 추천할 수 있다. 일반적으로 이런 고객의 성교율에 대해 비교적 높을 것이다.

고객 그룹의 대다수의 패션 수요형 고객을 어떻게 상대할까, 이 같은 고객들은 시즌 트렌드에 대해 특별한 이해와 관심을 가지고 있다. 이들은 자신들이 어떤 스타일과 색깔을 입기에 적합한지 알지만 브랜드에 대한 요구는 그리 높지 않다.

이런 고객에 직면하면 우리 안내원은 반드시 기억해야 한다. 가장 많은 이들에게 두 스타일을 추천한다. 만약 고객이 우리의 추천을 인정하지 않는다면, 세 번째 스타일을 더 이상 추천하지 말자. 이런 식으로 쉽게 고객들에게 반감을 느끼게 하기 때문이다.

단말기 매장에서 이런 일이 자주 발생한다. 한 고객이 간신히 입어 보는 것에 동의했지만, 부당한 일이 발생하여 적합한 사이즈가 없다.

"그 돈 더 안 해 주세요."

몇 명의 고객이 다른 스타일을 입어 볼 수 있을까. 고객의 입장에서 이해하기 위해 어렵게 흥분한 열정이 한꺼번에 찬물을 끼얹고, 또 다른 한편으로는 안내원이 부족하다고 생각할 수도 있다. 부득이 본인도 모르면서 이 브랜드가 믿을 수 있을지 의심을 하기 시작했다.

따라서 우리는 우리의 재고 상황을 반드시 파악하고 자신의 재고에 대해 손바닥을 보존하고 부호 단색으로 적시에 재고를 할 수 있다.