최고의 점원과 최고 임금

1. 자신의 가게 안에 있는 상품을 잘 알고, 어떤 제품이 어떤 제품에 적합한지 잘 알고, 모든 제품에 기억할 수 있다.

2. 고객 심리를 파악하는 것이 가장 어려운 점이다. 고객을 통해 가게에 들어올 때의 옷과 점포를 통해 고객이 어떤 제품을 원하는지 판단한다.

3. 프로다운 컨셉트

주위 친구들을 포함해 만족스러운 제품으로 꼽았다.

4. 자신의 지식면을 늘리고, 자신의 직장과 관련된 사람들과 상대적으로 알고, 고객과 대화할 때 공통 화제를 찾을 수 있다.

5, 고객 파일, 고객의 자료를 남기면 고객을 위한 서비스에 편리하다.

어떻게 다른 사용자 에게 제품 을 확대 하 고, 어떤 유형 에 속하는 사람 을 보 면 다른 유형 사용자 에게 다른 조치 를 취할 수 있 는 것 을 할 수 있 고, 목표 를 놓 는 것 을 할 수 있 는 효과 를 얻을 수 있다.

1. 자명불범형

이 타입은 어떤 제품에 대해서도 항상 잘 아는 모습을 나타내며, 항상 냉혹한 표정으로 대하는 타입은 일반적인 경제적 조건이 우월하며 지식인들이 많다.

대책: 이런 사람들이 아첨하는 말을 좋아하는데, 너는 그를 많이 찬미해야 한다. 자존심에 맞게 비웃거나 비웃지 마라.

2, 성질이 거칠고, 음성조형

성질이 거칠고, 모든 것을 의심하고, 인내심이 너무 나빠, 교훈을 하는 것을 좋아하고, 종종 무리하게 성질을 부리며, 때로는 당신과 반대하는 것을 좋아한다.

대책: 미소를 띠고 호감을 넓히고 상대방에게 일리가 있다는 것을 먼저 인정하고, 상대방의 위협을 받지 말고 ‘아첨 ’을 하고 비굴하지 않은 말로 감동을 주는 것이 좋다.

상대방이 당신 앞에서 우월감을 느끼면서 제품의 장점을 알게 되면 보통 구매한다.

3, 망설임 형:

구매 의미, 태도가 때로는 열정적이고, 때로는 냉담하고 감정이 변해 예측하기 어렵다.

대책: 먼저 상대방의 신뢰를 얻어야 한다. 이 타입은 냉정하게 생각할 때 뇌에서 ‘부정적 이념 ’이 나타난다.

4. 소심형

이런 유형의 사람들은 경제력이 있다. 현장에서 침묵 관찰을 하며, 때때로 묻지 못하는 질문도 있고, 말투나 동작이 비교적 느리고, 보통 현장에 있는 시간이 비교적 길다.

대책: 그의 속도를 맞추고 말을 최대한 늦춰야 그가 믿을 수 있고, 제품의 기능을 해설할 때 전문가의 말과 진실한 사실과 동시에 제품의 안전성과 우월성을 강조할 수 있다.

5. 작은 이득형

당신이 그에게 많은 혜택을 주길 바라고, 비로소 구매하고, 흥정을 즐기는 것을 좋아한다.

대책: 제품의 독특한 점을 많이 이야기하고, 상품을 증정하거나 무료 검사서를 작성해 애프터서비스를 돋보이게 하고, 이런 제품을 받아들일 수 있다고 생각한다.

여성으로 많이 만나요.

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6. 왕복 형

점검할 때 총총히 지나고, 늘 그가 시간이 제한되어 있다고 말하는데, 이 타입은 사실 품질과 가격에 가장 관심이 있다.

대책:그를 칭찬해 (그녀)는 매우 충실한 사람이고, 직접 제품의 장점을 말하며, 핵심을 잡아야 한다. 빙빙 돌리지 말고, 그를 믿고, 그런 타입은 흔히 시원시원하다.

7 、경제 부족형

이런 타입은 구매하고 싶지만 여분의 돈이 없어서 큰 이유를 찾는 것은 사고 싶지 않다.

대책: 상품에 흥미를 느끼거나 치료를 할 수 있다면 돈도 생기지 않고 구매 욕구를 자극하고 다른 사람과 비교해 보면 불균형한 심리를 낳을 수도 있다.

3, 제품 관련 지식 (유행의 특징)

1 、참신성

이것은 유행이 가장 두드러진 특징이다.

유행의 발생은 소비자가 변화를 추구하는 심리와 새로운 것을 추구하는 표현에 근거한다.

사람들은 전통의 돌파에 대해 신생에 대한 긍정을 기대한다.

이 점은 제품에서 주로 디자인과 소재, 컬러의 세 가지 변화로 표현된다.

이에 따라 기업은 사람들의 선변을 파악하고 소비 구이를 영합하는 데 필요한 것이다.

2. 단시성

‘ 제품 ’ 은 반드시 장기적으로 유행하지 않을 것이다. 한 스타일은 대중을 위해 받아들이면 기존의 ‘ 참신성 ’ 이라는 특징을 부정하면 사람들이 새로운 ‘ 엽기 ’ 를 시작할 것이다.

유행하는 디자인이 대다수의 사람들이 포기하면 이 스타일은 쇠퇴기에 들어섰다.

3 、보급성

하나의 디자인은 대부분의 목표 고객이 받아들여야만 진정한 유행을 형성할 수 있다.

따라하는 것은 유행의 두 가지 행위의 특징이다.

소수만이 채택할 뿐, 어쨌든 유행의 추세를 불러일으킬 수 없다.

4, 주기성

일반적으로 유행부터 사라지기 전까지는 몇 년 후에 새로운 모습으로 나타난다.

이렇게 유행하면 주기적 특징이 나타난다.

4, 고객에게 자신의 판매 활동에서 사람과 제품과 동등하게 판매하는 것이 중요하다.

미국 뉴욕 판매 친목회의 통계에 따르면 71%가 당신에게서 구매하는 이유는 당신을 좋아하고 신뢰하기 때문이다.

그래서 안내원은 고객의 신뢰와 호감을 얻는다.

안내원은 다음 몇 시까지 해야 한다.

1. 미소

미소는 진심을 전하고, 매혹적인 미소는 장기간 고련된 것이다.

2. 고객 찬미

한 마디의 찬사가 있다면 한 고객을 붙잡고 판매를 촉진하고 고객의 나쁜 기분을 바꿀 수도 있다.

3. 예의를 중시하다

예의는 고객에 대한 존중입니다. 고객들은 그들을 좋아하는 안내원을 선택합니다.

4. 이미지 중시

안내원은 전문적인 이미지로 고객 앞에 나타나 업무 분위기를 개선할 수 있을 뿐만 아니라 고객의 신뢰를 얻을 수 있다.

전문 이미지는 구매자의 옷차림, 거동 자세, 정신 상태, 개인 위생 등 외관표현으로 고객에게 좋은 느낌을 줄 수 있다.

5. 고객의 말을 귀 기울이다

경험이 부족한 구매원이 자주 저지르는 흠은 고객을 접촉하자마자 끊임없이 상품소개를 해 고객이 지칠 때까지 귀찮게 하는 것이다.

고객의 의견을 진지하게 들어주는 것은 고객과 신뢰관계를 맺는 가장 중요한 방법이다.

고객들은 자신의 의견을 진지하게 들어줄 수 있는 안내원들을 존중한다.

5, 고객 에게 이익 안내원 에게 자주 하는 실수 는 특징 마케팅 인 그들 은 고객 에게 제품 의 재료, 품질, 특성 등등 을 알 지 않 았 을 때 이 특징 은 어떤 이익 과 장점 을 가져다 줄 수 있 었 다.

안내원은 반드시 우리가 파는 것은 제품이 아니라 고객에게 주는 이익이다. 제품은 고객에게 어떤 수요를 충족시킬 수 있는지 반드시 기억해야 한다. 고객에게 어떤 장점을 가져다 줄 것인가.

안내원 은 세 단계 로 나눌 수 있다: 저급 안내원 은 제품 특성 을 중시 하 고 중급 의 안내원 이 제품 장점 을 중시 하 고 고급 안내원 이 제품 이익 점 을 중시 했 다.