옷가게는 세 시에 고객 유실률을 줄일 수 있다.
대부분의 고객은 한산형 고객을 위해
구매
상품의 임의성이 비교적 강하다.
이 고객들이 매장에 들어오는 것이 관건이고 상품 진열, 팝, 웃음 등을 제외하고는 가장 중요한 점은 매장 안에 고객이 구매 상품을 찾는 것이 아니냐는 점이다.
이에 따라 기존 고객을 최대한 붙잡고 자세하게 질문에 답해 매장 내에서 고객을 유지하는 것이 아니라 매장에 끌리는 상품이 있다는 것을 보여 안전감을 준다.
매장 내의 고객은 다른 고객을 끌어 매장에 들어갈 수 있다.
우선 합리적으로 정력을 분배하려면 어떤 고객을 소홀히 하지 말아야 한다. 매장에는 많은 고객이 동시에 서비스를 필요로 할 때 합리적으로 정력을 분배하고, 거래율을 높여야 한다.
가장 중요한 고객은 이미 구매 욕구, 제품 교류 중 특징, 착용 중인 고객이다.
그러나 다른 고객을 소홀히 해서는 안 된다. 이렇게 예의 바르게 “죄송합니다. 먼저 보세요. 저 고객이 상품을 구하고 바로 돌아올 수 있도록 도와주세요.” 또는 제품의 특징을 설명하면서 막 매장에 들어오는 고객에게 고개를 들어 고개를 끄덕여 미소를 짓고 있다. “먼저 보세요. 금방 오겠습니다.”
시간을 내서 미처 인사하지 못한 고객에게 "도움이 필요한가요? 필요할 때 외쳐주세요"라고 말했다.
어떤 고객도 냉정하지 않는 것은 판매 성공의 관건이다.
이어 합합합합추천관련 제품: 고객이 신뢰를 받고 고객이 한 상품을 구입한 후 합합연관련 제품추천을 제적절고객선택제품의 흥미범위를 확대하려면 ‘속팬팬팬팬팬팬팬바지여부여부, 면갈래카드 기본 바지, 기능성 플라스팬팬팬팬팬팬팬팬팬팬팬팬바지를 구입해야 할지 확인하려면 고객이 한 번 구매해야 할지, 고객이 합합합합합합합합합합합합합합합적적적적관련 제품 제품 구입제품의 흥미범위를 넓어야 하는데, 예를 예를 문문문의,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 봐, 잠깐만.
고객은 언제나 옳은 원칙이다.
엄금하다
매장
내에서 말다툼이 일어나고 의견 충돌이 발생할 때 반드시 긍정적으로 해결해야 한다. ‘그래 ’라는 방식으로, 원한이 많은 고객에 대해 끈질기게 그녀의 원한을 들어야 한다. 절대 책임을 회피하지 말고 매장에서 떠나 매장 내 쇼핑 분위기를 피해야 한다.
주의 원칙, 즉 고객의 얼굴과 성명을 기억하는 것이다.
서비스에서 가장 높은 경지는 고객의 성명과 얼굴을 기억하고 고객이 가게에 올 때 각종 우호적인 방식으로 인사를 할 수 있으며 다른 고객과 다른 느낌을 느끼게 할 수 있다. 고객의 얼굴과 성명을 기억하는 것은 점포 발전이 고정 고객을 제창해야 하는 방법 중 하나다.
고객의 성명은 일반적으로 세일 방식으로 얻는다. 예를 들면 회원카드, 명예 고객, 생일 카드, 서명 방식 등, 고객 파일을 세워야 한다.
자원 원칙을 충분히 이용하여 판촉 행사를 충분히 활용하여 고객을 끌어들이다.
매장에서 진행되고 있는 세일 행사는 홍보화, 팝 등을 통해 고객과 대화를 나누며 고객의 구매 욕구를 늘리고 ‘마침 잠옷 할인, 실속 있다 ’, ‘지금 150원을 사면 선물이 있다. 이 글가슴 120원, 팬티를 맞추면 선물이 있다 ’, ‘경품은 x x, 질적으로 좋다. 시가는 엑스원, 가치가 있다 ’ 등의 말로 이벤트의 주제를 명확하게 표현해 증정품의 특징을 설명한다.
완전한 양질의 서비스를 할 수 있다.
애프터
모든 서비스 과정이 우수하다. 고객이 진정으로 만족해야 우리의 충실한 고객이 될 수 있다.
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