진짜 고객을 하느님의 VIP 관리 비적으로 만들도록 하겠습니다.

되다

고객 의견 조사가 필요할 때 먼저 본인이나 직원이 고객으로 분장하여 작성해야 한다.

조사표에서 점원들이 모두 상관이 없는 문제라고 생각하는지, 사람들의 습관이 회피할 수 있는 문제인지 여부에 따라 당신이 조사할 수 있는 목적을 제시할 수 있는지, 고객을 점포 회의에서 발언하고 고객의 진실한 의견을 들어보는 것이 도표보다 효과적이다.

고객을 만들려고 합니다.

고객을 재조정해야 한다

기대의

기대치를 만족시키지 말고 기대치를 뛰어넘어야 한다. 독특한 아이템이나 서비스를 제공해야 한다.

일단 개별화가 가능하면, 심지어 정제 서비스까지 고객과 전문점 사이에 파트너 관계를 맺게 된다.

그 한 해 동안 가능한 한 VIP 모임: 고객과 고객 사이에는 소통이 있고, 정보교류가 있는, 고객과 고객을 연결시켜 친구의 교량이 되도록 해야 한다.

VIP 모임의 주제를 판매와 긴밀히 연결할 수 있으며, 제품 추천 행사, 패션 콘텐츠, 친자 교육, 아름다운 메이크업 등 사롱 활동도 완전히 분리할 수 있다.

둘째, VIP 특정 피드백 이벤트: 생일 피드백 — 생일 카드나 작은 선물 외에도 133일 ， VIP 고객 생일 당월 매장 소비를 받으면 할인 혜택을 받을 수 있다 ， 명절 피드백 — 예를 들어 모친절 보건지도 ， 지정 제품 소비 피드백 — 소세비 지정 선물 선물 또는 할인 등

셋째, 고객 의견 문의할 수 있다: 우리가 열기를 가장 바라는 VIP 활동은 브랜드 이미지에 영향을 주지 않는다면 의견은 뚜렷한 이익 충돌에서 실시될 수 있다.

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그 하나, 감정 투자: 자기 인적 효과.

경상적인 전화인사, 특별한 관심과 판매 의견 카드와 명절 또는 생일카드를 보내며 기념품, 친목회 등을 통해 노고객에 대한 사랑을 표합니다.

작은 카드와 간단한 정보는 쌍방의 우정을 매매하는 ‘유대 ’에 연결되어 좋은 인간관계로 많은 고객들이 기꺼이 우리와 장기간 교차할 것이다.

둘째, 고객의 심리적 느낌: 감성적인 행동과 언어로 고객을 감지하는 사람은 아무도 다른 사람들의 관심을 거부할 수 없고, 아무도 마음속의 감동을 거부할 사람이 없다.

비가 오는 날 가게에 와서 소비한 손님은 외출하기 전에 우산이 없는 우산이 있는지 묻고 우산을 받을 때 보증금을 받은 후 우산을 제공해 달라고 당부하며 비를 맞으면 옷을 갈아입어야 한다고 당부했다.

집에 돌아와서 그날 소비하는 고객에게 메시지를 보내니 비가 오기 전에 응원해 주셔서 감사합니다.

만약 우리가 고객을 기억한다면, 고객도 우리를 명심하겠다.