인터넷 시장 발전이 신속하게 고객의 품질이 관건이다

직원들 업무의 적극성을 이끌기 위해, 회사는 고객의 성적 시험 제도를 제정하고, 고객의 성적 시험은 주로 매 사람마다 매일 주문량에 따라 정해, 매일 작업량의 일일 통계를 작성하고, 고객복을 위해 개인별 개인별 성적 파일을 설립하여 실적 심사 결과를 기준으로 한다.동시에 고객복의 성적 시험 지표를 참고로 직원들을 위해 합리적인 임무 한도를 설립하면 고객의 업무가 최선을 다하는지 알 수 있다.

　　합리적으로 분업하여 양도하다.망사고객 관리 공정화

판매, 애프터리케이션, 짝퉁, 배급 등 다른 일환에 대해 표준 작업 과정을 제정하고, 한편으로는 비용을 압축할 수 있으며, 다른 측면에서 합리적인 분업과 공정화 관리가 직원들에게 가장 큰 효율을 낳게 할 수 있다.직원들 훈련도 회사 시스템화 과정의 일부이다. 각 코너마다 표준 조작 과정을 제정하기 때문에 신입 사원은 조작 흐름에 따라 직접 출직할 수 있으며, 동시에 작업 중부처 주관은 실제 조작 훈련을 진행할 수 있기 때문이다.

　　우수하다고객기본적인 소양

고객복은 일반적으로 높은 컴퓨터 기능을 필요로 하지 않지만 컴퓨터에 대한 기본적인 인식이 필요합니다. WORD 와 EXCEL 을 사용합니다. 전자메일을 발송하고 전자문서를 관리하고 인터넷에 검색하고 필요한 자료를 잘 알고 있습니다.입력이 편리하다면 적어도 입력법을 숙련시켜야 하며 맹식적으로 입력할 수 있다.

제품 기초 지식: 익숙한 판매 제품

판매상품에 대해 알고보면 제품 모델, 색깔, 스타일 등을 기초적으로 알고 있으며, 고객과 동시에 질문을 할 수 있는 상황에서 가장 빠른 속도로 정확한 대답을 할 수 있다.

품격 기초 요구: 성실, 인내심, 세심하게, 교환, 기본 자제력

　　성실하다

상인으로서 강조하고 있습니다.성실하다또한 고객으로서 성실하고 성실한 근무 태도, 성실하고 성실한 업무, 성실한 업무, 실수와 부족을 성실하게 대해야 한다.

　　인내심

온라인 서비스 고객은 고객에게 충분한 인내심을 가지고 대응해야 한다.몇몇 고객들은 비교적 많은 질문과 구체적인 문제를 선호하고, 또한 고객의 의심과 세심한 우려가 있기 때문입니다. 이때, 우리는 인내심 있는 해석과 해답을 필요로 합니다. 고객의 의심을 없애고 고객의 수요를 만족시켜야 합니다.

　　세심하다

점포 중 적게는 백종의 천종의 상품을 마주하고 매일 다른 고객을 마주하고 수십 명의 주문서를 처리하는데, 우리는 매우 세심하게 대처해야 한다.조금의 실수와 실수가 생기면 많은 시간과 정력을 소모하여 처리할 수 있다.

　　동리심

동리적인 마음은 고객으로 취급하고, 고객의 처지와 수요를 느끼고 고객에게 더 적합한 상품과 서비스를 제공하는 것이다.

　　자발력

자제력은 자신의 정서를 잘 통제하고, 고객은 서비스로 일하고, 먼저 자신에게는 좋은 마음으로 직장과 고객을 대하고, 고객의 기분이 좋아지면 고객을 이끌어갈 수 있다.비록 인터넷에 각양각색의 사람들이 모두 있고, 말하기 좋은 사람도 있고, 말하기 어려운 사람도 있고, 말하기 어려운 사람을 만나면 자신의 감정을 억제하고, 인내심 있는 해답, 기교적인 대응을 해야 한다.