사치품 은 경험 4 대 추세 로 소비자 의 컴백 을 추진 하고 있다

소비자가 신속하게 보유하고 있다사치품사치품을 체험하다.고급 제품 (시계와 핸드백)의 공급업체가 고객의 새로운 경향에 현명하게 대응하지 못하면 큰 성장 기회를 놓치게 될 가능성이 있다.

보스턴 컨설팅 회사 (BCG)가 글로벌 사치품 시장에 대한 최신 연구 보고서'사치품의 복귀길: 기업이 사치품 판매에 어떻게 대응할 수 있을까.이 보고서는 체험식 사치품이 현재 전 세계 사치품 소비 총액에 비해 55% 가량으로 전년 대비 사치 상품이 50% 가량 증가하고 있다고 지적했다.브랜드에 열중하는 중국 시장이라도 지위와 성공의 상징으로 여겨진 개인사치품 연간 매출이 22% 증가하고, 체험식 사치품이 주도적 지위를 차지하고 있으며, 연매출이 28% 증가했다.

뉴욕 사무소에 상주하는 BCG 는 자심적인 파트너, 사치품, 패션과 미용의제 글로벌 관계자 정마크 벨리키씨는 "갈수록 많은 사치품 소비자들이 사람들에게 만족감을 느끼는 체험을 좋아한다고 말했다.그러나 사치품 기업들이 이'체험 '추세를 이용하려면 신속하게 출격하고 유력한 행동을 취해야 한다.지금까지 극소수 기업만이 그 제품과 서비스, 사이트나 가게에 성공적으로 체험요소를 추가했다.원소의 결실을 체험하는 것은 아직 사치품 공급상의 재무상황에 피해를 주지 않았지만 기업은 실적을 높이는 기회를 놓쳤다.

BCG 와 전문 연구사 익프소 (Ipsos) 그리고국제 사치품 상업 협회(International Luxury Business Association)에 합작을 벌이고 있으며, 프랑스, 독일, 이탈리아, 일본, 스페인, 영국, 미국, 네 가지 신흥국 (브라질, 러시아, 인도, 중국)의 약 1, 000명 부유료자를 조사했다.이 소비자들이 정의하는 사치품에 사용되는 연간 소비 총액은 현재 1조 4000억 달러에 이른다는 조사 결과가 나왔다.이 중 7,700억 달러를 넘는 사치 체험 소비가 포함돼 3,500억 달러에 가까운 호화차 소비는 개인 사치품 소비, 시계, 핸드백, 신발류 등이다.

사치 체험의 업무는 결코 독취적인 예술품, 사냥과 수요에 국한되지 않는다.일부 병원에서는 호화로운 숙박을 제공하는 집사, 전문 셰프와 대리석 욕조 등을 포함해 일부 항공사들도 개인 스위트룸을 제공하기 시작했고, 일부 호화로운 고층 아파트는 영화방영실과 가상 골프시설을 제공한다.

4대 추세는 소비자가 체험식 사치품으로 전환하고 있다.

1) 인구 구조의 영향.미국, 일본, 유럽 등 선진 경제체에서 1990년대 사치품 열풍을 추진한 소비자들이 퇴직 연령에 접어들었다.그들은 더 이상 필요도 없고 새로운 물건을 갖고 싶지 않다. 이것은 그들이 체험식 사치품의 주요 고객이 되었다.

2) 소비 패턴의 변화.시장을 빠른 속도로 발전시키는 중산계급 소비자들이 더욱 부유하게 되고 처음으로 사치품을 매입할 때 유명 브랜드의 인내용품에 끌렸다.그러나 시간이 흐르면서 그들은 종종 물질 제품을 축적해 새로운 체험을 구매하는 데 있어서 체험식 사치품 소비가 최근 성장 속도를 나타낸다.

3) Y 세대 남다른 행동 방식.Y 세대의 멤버는 이제 스무 살 정도 됐다.자신에 대한 정의는 흔히 자신의 성취와 경력에 달려 있다. 자신이 가진 상품이 아니라 자신의 정의에 달려 있다.이들은 짧은 향락과 럭셔리한 체험에 끌려, 알래스카에서 헬리콥터 스키를 체험하거나 주말에 파리에서 미친 쇼핑을 한다.

4) 지속적인 만족감을 찾다.소비자들은 이들이 더 강한 목적감과 만족감을 찾고 있으며 사치체험은 사치 상품보다 더 많은 소망을 만족시킬 수 있다고 말했다.

보고서 작성자 중 하나, BCG 이사 마이클 이리엔버즈 여사는 "세계 각지의 사치품 소비자들이 옷과 액세서리보다 더 많은 돈을 체험하고 싶다고 말했다.그들은 이미 ‘나와 나의 모든 친구들은 카티아보석을 쓰고 ‘나는 친구와 함께 물치료를 하는 시간을 소중히 여기고 있다 ’고 전했다.체험이 상품보다 못한 것이 실질적이지만, 소비자들은 체험이 더욱 잊혀지지 않는다고 생각한다.

사치품의 선두급 업체도 조심스러운 태도로 대응하기 시작했다.이런 예는 포함:

　　LVMH 그룹세계에서 가장 큰 사치품 기업 중의 하나다.이 그룹은 백마장원 (Cheval Blanc) 호텔의 특영권을 발전시키고 있다.LVMH 그룹은 이미 프랑스 스키 승지쿠치블과 몰디브가 각각 백마장원 호텔을 개설했다.이 그룹은 2012년 아만과 이집트에서 더 많은 백마장원 호텔을 개설할 계획이다.

독일 자동차 제조업체 보마사는 신차 교부 체험을 제고하는 고급 자동차 제조사 중 하나다.이 회사는 소비자들이 새 차를 인도하는 과정을 기다리는 과정에서 우울한 고통 체험에서 재미 넘치는 활동으로 변한다.보마는 미니 Cooper 차 바이어에 업데이트 정보를 보내며 신차주가 구매한 미니코퍼 차의 조립 과정 및 출소 경력을 도왔다.

· 스위스 시계 제조사 IWC 는 본부에 시계박물관을 설치했다.IWC 는 홍콩 플래그숍에서 파일럿 (Pilot) 계열의 시계를 보급할 수 있으며, 고객은 슈퍼 스크린과 주위를 둘러싼 비행 시뮬레이터로 ‘비행 ’의 여행을 체험할 수 있다.

BCG 는 극소수 기업만이 이런 조치를 취하고 기업의 행동이 신속하지 않다고 본다.소비자가 체험식 사치품의 전환을 계속할 것이며, 사치품 공급자는 이 중요한 소비 추세를 따라야 한다.