슈즈를 추적하다

Mirsball and KRC Research'브랜드 컨디션 보고서'는 2010년'사교 매체의 브랜드 영향을 어떻게 바꿔야 할지 반성하는 등 전 세계 곳곳에서 40%의 브랜드 마케팅 요원들은 사교 매체들이 브랜드 성신을 유지하는 데 새로운 도전을 가져온다고 생각한다.

전자 마케팅 요원들은 사교 매체는 브랜드의 악몽으로 악몽을 저질렀기 때문에 마케팅원들이 “ 메시지에 대해 완전한 통제권을 누리지 않는다고 생각한다 ” 고 말했다.

하지만 브랜드 마케팅원들은 자신의 메시지에 대한 완전한 통제권을 갖고 있었을까? 답은 부정적이었을 수도 있다.

소비자

브랜드에서 소비자의 일방적인 대화가 아니라는 것을 명심하세요.

소비자 영향력과 공천은 결코 신선한 것이 아니다.

브랜드 마케팅원들이 브랜드를 ‘그들의 브랜드 ’로 만들어 달라고 요구하면 — 예전에는 사교 매체인, 대화에 들어간 소비자심리의 구성 부분이었다.

많은 사교 매체들은 소비자들이 마케팅 요원들의 결정을 인정하지 않는다는 것을 반영하고 있다. 이는 자신이 영향력을 발휘할 수 있는 유일한 대화라고 생각한다.

영국 항공은 1997년'Ethnic Tailfins'(심지어는 마그리트 사첼도 이에 대해 비겁함을 표시하고 1985년 New Coke 를 내놓은 것은 그 중 두 가지 예였다.

하지만 다른 실례도 있다.

150여 년 역사의 장하에서 더 레비스 스트러스 & Co. Archives 는 수백 수천여 명의 소비자들이 브랜드에 종애하는'레비스's 편지'에 대해 이 편지들은 현재 디자인 영감을 가져오는 데 사용되고 있다.

소비자들이 왜 가입했을까? 한 브랜드가 꼭 판매되는 유형제품이나 서비스가 아니기 때문이다.

브랜드는 소비자 머릿속에서 형성되는 실체연상과 체험에 관한 ‘ 표식 ’, 그것에 대한 정서 혜택에 대한 약속이다.

물론 이들 연상과 체험을 통제하는 것은 소비자, 브랜드 마케팅 요원들이 아니다.

이것이 바로 우리 익퍼소스는 그것에 대한 이해와 측정에 전념하는 이유다.

네,

이런 상황에서 소비자들이 정신을 되살리기 시작했고, 연상과 충성도를 발전시켜 브랜드를'자기'라는 브랜드로 만든 후 브랜드 마케팅 요원들은 이런 연상과 충성도에 대해 볼 수 없었기 때문이다.

브랜드 마케팅원들은 이미 그들이 시장에서의 변화와 브랜드를 통제할 수 있다고 가정했다.

브랜드 마케팅 요원들은 변화에 대한 소비자의 감지를 전면적으로 평가하지 않았고, 변화는 자신의 브랜드 체험에 대해 어떤 의미가 있는지 해명하지 않았다.

브랜드 마케팅원들은 충성 사용자에게 가장 적대성과 상징적인 의미가 있다는 것을 주의하지 못했다.

브랜드 마케팅원들은 결국 소비자가 브랜드와의 관계를 인정한다는 것을 잊었다.

그렇다면 소비자 영향력이 신선한 것이 아니라면 소셜미디어의 영향은 과연 어떻게 작용할 것인가? 우선 소셜미디어는 브랜드와 소비자 사이에서 이미 공개되고 투명한 환경에서 — 즉석 피드백 절차를 세웠다.

현재 소비자 영향력이 순식간에 브랜드 마케팅 요원들의 결정에 영향을 미칠 수 있다.

그러나 더 중요한 것은 소비자들이 적극적으로 영향을 발휘할 수 있다고 확신하고 답변을 요구한다는 것이다.

2010년 익퍼소모리 연구에 따르면, 대부분의 사람들은 사교 매체 채널의 토론이 회사의 명예와 경영허가에 영향을 끼칠 수 있다고 생각하지만, 절반은 사교 매체 채널의 비판 의견을 직시해야 한다고 생각한다.

닐슨은 2011년 3분기 소셜미디어 보고서 > 에서 소셜미디어 사용자의 영향력: 53%의 소셜미디어 활약 사용자가 브랜드를 추구하는 데 비해 32%의 사용자가 명인 효과를 추구하고 있으며, 이 중 47%의 사용자가 옷과 신발, 액세서리 등을 크게 구입할 수 있다.

브랜드 마케팅원들은 소셜미디어 사용자의 영향력을 믿어야 한다.

사교 매체는 플랫폼을 제공하고 열광하는 소비자들이 쉽게 이를 빌려 적극 창립할 수 있지만, 단지 논쟁만이 아니다.

이맘때면 양방향 대화를 할 수 있다.

2005년 노키아 (웨이보)를 이용한 ‘개념 캐주얼 캐주얼 스테이션 ’은 노키아 비호루의 디자인 아이디어 (우승자의 상품은 노키아 888888으로 팔씨다.

다이르 (웨이보) 운영 Ideastorm.com, 꿈, 공유, 영향력 발휘, 이 사이트는 소비자 1만여 건의 아이디어를 받았다.

대얼은 한 달 동안 창의적인 업데이트를 제공하여 창의자들은 어떤 창의력이 이미 완전하거나 일부 실시되었는지 알고 있다.

MAG 신발의 개발은 나이크의 내부 결정이 아닌 2005년 풀뿌리 팬 운동'McFly2015'의 자극을 받았다.

MAG 신발이 개발된 지 6년 만에 소수의 구불구불한 길을 걷고 마침내 2011년 9월 8일 공식 출시됐다.

소비자와의 소통에서 나이커는 영화에서 보여준 ‘ 자동 신발 끈 ’ 이라는 풍자적인 의미를 가지고 있다.

커뮤니티 매체들이 신발에 영향을 미치는 디자인에 따라 나이크는 소셜미디어를 이용하여 구두류 제품을 발포한다.

나이크는 영향력 있는 구두류 박주를 초청해 로스앤젤레스에 출국할 때 종타가 개최한 영화 주제 발표 행사까지 참석시켰다.

나이크는 구두류 발표 행사가 열리기 전에 크게 과장했다.

사교 매체의 공창력을 융합시켜 소비자가 브랜드에 대한 상상을 이용하여 브랜드 마케팅 요원들에게 좋은 일이라는 뜻은 자신의 브랜드에 대해 지속적으로 재조할 필요가 없다는 뜻이다.

2009년 포장 행사에 이어 트로피카나 북미사 총재는 닐 칸벨 소비자가'더 가볍고 빠르게'과 브랜드 마케팅과 소통할 수 있다고 인정했다.

이 적극적인 현상을 감안하면 그는 "모든 일이 소비자를 중심으로 하는 회사로서는 좋은 일이다"고 말했다.

하면, 만약, 만약...