예외 여장 호영걸: 금메달 점장의 성재경

북경 국무역센터 상점 복식

부지런한 배후의 마케팅 사고

다른 대중 브랜드에 비하면 예외의 상품은 전체 재단이든 개별적인 디테일이든 모두 뚜렷한 디자인감을 드러냈고, 호영걸이는 이런 다른 점을 예외적인 브랜드 우세를 이해했다.

마케팅 과정을 체계적으로 공부한 호영걸이에게는 자신의 판매 방법에서 몽롱하게 이해하고 일부 브랜드의 차이화를 운용하는 사상이 아닐까 하는 이유도 있다.

평소 가게에서 일하면서 기본적인 일상 관리를 제외하고는 호영걸이가 가장 많이 고려한 것은 점원이 디자이너의 디자인 이념과 영감을 정확하게 전달하는 것이다.

이를 위해 회사 교육의 체계에서 호영걸이는 디자이너와의 교류를 매우 중시하고, 기회만 있으면 점원들에게 모든 옷마다 디테일 배후 이야기를 가능한 한 이해해 달라고 요구했다.

실제로 예외의상이 한결같이 강조하는 매출 원칙인 점원이 고객과 교류하는 과정에서 예외마다 의상의 특별한 점을 더 잘 새기고 있다.

마침 점원과 고객이 설명하는 과정에서 친밀한 화면을 보았기 때문인지 예외적인 관리층이 창의적으로 매장의 안내를 통해 상상적인 이름을 얻었다.

예외의 상품 갱신 속도가 매우 빨라서 한 달에 한 무리의 새로운 상품이 될 것이다.

쇼핑을 즐기는 여성 고객에게 예외매장은 이들 앞에 있는 이미지를 선보여 새로운 느낌을 준다.

매장 내에서 고객을 위해 제품의 설명을 제외하고는 무시할 수 없는 사명: 제때에 VIP 고객을 지키고 정기적으로 그들에게 예외적인 이벤트 메시지를 발송한다.

“물론 가장 중요한 기능은 이들 핵심 고객들이 예외를 잘 파악할 수 있다 ”고 말했다.

VIP 고객의 역할에 대해 호영걸이는 깊은 체득을 가지고 있다.

지난해 국무역센터 백화점 일부 매장과 통로 인테리어 기간에 인테리어 통로에 폐쇄된 영향으로 호영걸의 가게에는 새로운 파커가 거의 없다.

당시 회사의 인성화로 호영걸의 팀을 적당히 판매지표를 낮추었지만, 그동안은 모두 해야 할 임무였다.

"조급해 하는 것은 긍정적이다."

호영걸이는 "다행히 VIP 고객의 역할에 적극적인 역할을 했다"고 말했다.

전 매장에서 10명이 VIP 고객을 모아 가게에 소비한 후 후영걸이가 관리하는 가게는 국무센터 상가 인테리어 기간에도 회사의 하달 지표를 훌륭하게 완성했다.

VIP 고객 시스템의 단맛을 맛보며 호영걸이는 좋은 손의 VIP 고객을 지키도록 늘 독촉했다. 지금까지 그녀의 가게는 매달 100만 원 이상의 판매 실적을 유지할 수 있게 했다.

디자이너 브랜드의 특징을 감안하면 ‘신사 ’가 VIP 고객을 지키는 외에 호영걸이는 점원들이 상품 진열에 대한 능력을 매우 중시한다.

점원이 상품 진열에 더 많은 단련을 받고 싶다면 호영걸의 가게 안에는 전직 진열사가 없었지만 가게 밖의 서적 액세서리 장식에 진열된 것인지, 상품 진열 스타일, 색채점변화 등 면에서 보면 호영걸이가 관리하는 가게 곳곳곳마다 독립, 자유로운 삶의 기운이 드러난다.

이는 예외적인 복식과 ‘침착하게 생활 ’을 추구하는 이념과 일치한다.

호영걸이의 방법은 사실 어렵지 않다.

예외로 업데이트할 때마다 점장의 상품진열과 코디된 PPT 를 제공해 점장을 위해 직접 진열하여 참고로 한다.

연구연구회사의 참고진열에 이어 후영걸이는 적극적으로 조직 점원을 시도하며 각자 진열에 있는 특기를 발휘하고, 물론 원칙은 예외적인 의상 스타일에 부합해야 하며 고객 구매에 이롭다.

예외 의상 작업은 5년 만에 호영걸이는 언제든지 자기 돌파를 찾고 있다.

그는 올해 30세 만에 점장 취임 이후 몇 년 동안 자신의 인생가치를 긍정과 승진했다고 말했다.

“예외적으로 중시하는 것은 제품과 판매뿐만 아니라 직원들의 자질에 대한 양성을 중시한다 ”고 말했다.

호영걸이가 보기에는 점장의 역할이 복잡하고 학부모이자 교사이자 다방면의 이익 조율자이다.

아마추어 시간에는 호영걸이가 ‘내일의 풍상 ’과 ‘아이룩 ’ 등 패션 매거진 을 즐길 뿐 아니라 최신 패션 콘텐츠를 잘 알도록 장려하고 있다. 이런 식으로 고객들과의 좋은 화제를 찾을 수 있다고 말했다.

“어떤 가이드들은 나를 포함해서 미래가 어디로 갈 것인지 모르지만, 구매자, 지역 지배인, 진열사, 아예 전진하고, 자신의 특기를 어떻게 발휘하느냐가 가장 중요합니다.”