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나쁜 일을 어떻게 말하는가?
나쁜 일 먼저 결과를 말하다. 결론을 먼저 말하자면, 이렇게 소통의 밑줄이 생기고, 나머지 시간은 의사소통으로 문제를 해결할 수 있다. 아래의 화물운송이 화물을 잃어버린 이야기처럼:
지사로 화물을 외지로 운송하여 화물을 잃어버렸고, 판매 대표는 사장에게 보고하였다.
매니저야, 큰일났다.
오늘 아침에 나는 고객을 찾아뵙고 도착하자마자 듣는다
고객
물건을 잃어버리다.
가방이 열렸습니다. 버스기사에게 고장이 났나 봐요. 여기 경찰에 신고했어요. 현장에서 검증...
“먼저 그렇게 많이 말하지 말고 도대체 얼마나 손해를 봤는지 말해라.”
지배인
화가 나서 말하다.
이 일의 마지막 처리 결과는 어떻든 사장은 왕씨에게 이미 나쁜 인상을 가졌다.
그는 일하는 것이 든든하지 않은 것 같지만, 일하는 능력이 강하지 않다고 생각한다.
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