장초: 최대한 제품의 우세를 충분히 보여줍니다.
고객과 소통 중
판매
직원들은 자신의 제품의 우위를 충분히 보여야 한다. 이는 고객을 움직일 수 있다.
하지만 판매원은 우선 제품의 특징, 어떤 것이 제품의 이점인지 잘 알아야 한다.
일반적으로 제품의 특징은 제품의 구체적인 사실과 같은 제품의 기능 특징과 구체적인 구성을 가리킨다. 제품의 이점은 제품에 대한 고객의 가치를 가리킨다.
제품을 소개할 때 제품의 특징을 제품의 이점으로 바꾸어야 하는데 고객의 구체적인 수요에 대해 제품의 이익에 대해 언급하지 않으면 고객이 제품에 대해 깊은 인상을 주지 않고 더 설득되지 않을 것이다.
고객의 수요 강화 제품 의 이점 을 고객 은 이런 특징 에 깊은 인상 을 가져 구매 를 설득 했 다.
확실히 이 제품의 브랜드는 그다지 밝지 않지만, 그것의 장점은 오히려 너에게 가장 적합하다.
그것의 절전 기능은 사흘을 마음껏 즐기게 할 수 있으니, 너는 전기를 얼마나 쓸 것인지 전혀 걱정할 필요가 없다.
그리고 그 가격도 같은 종류의 제품보다 훨씬 싸고 하락 하지 않느냐? 휴대전화 판매원 한 편이다.
에어컨 하나
판매원
고객에게 "가격은 좀 높아졌지만, 성능은 탁월하고 인간화다. 그것이 있으면 편안한 여름이 있을 것이다"고 말했다.
"저희 제품의 서비스는 잘 알고 있습니다. 특이한 성능에 우수한 서비스를 더해 사용하면 더욱 편합니다."
위에서 판매하는 언어에서는 판매원의 구사가 비교적 좋은 설득력을 가지고 있다.
그들은 제품의 특징을 잡아 제품의 장점을 강조해 제품의 약세를 담화시킬 수 있다.
판매원은 고객에게 상품을 소개할 때 상품의 가치와 우세를 고객을 움직일 수 없다면 다음 작업에서 매우 수동적이다.
이 때문에 제품은 장점을 피하고 고객의 수요점 중 핵심 부위에 대해 제품의 기능을 소개해 판매상의 성공을 얻을 수 있도록 소개한다.
그렇다면
판매원
실전에서 어떻게 제품의 우위, 약화 열세를 보여주는 기교를 파악할 수 있을까?
(1)제품의 이점을 설명하는 방식을 파악하다
일반적으로 판매원이 어떤 방식으로 고객에게 소개하거나 구매 상품을 전시하는 장점은 일반적으로 아래의 여러 방면을 둘러싸고 펼친다.
돈을 절약하다.
도선 가격 비교.
손발이 편리하다.
트리 안전.
사랑
손금.
자선감.
이에 대해 판매원은 다른 고객들에게 다른 설명법을 적용해야 한다.
“ 제품의 선진적인 기술은 너에게 큰 효익을 가져다 줄 것이다. ”
“ 편리한 사용 방법은 너에게 많은 시간을 절약할 수 있다. ”
“ 이런 종류의 제품은 너의 가족에 대한 관심과 사랑을 더 많이 나타낼 수 있다. ”
“ 제품의 패션의 외관 설계는 당신의 뛰어난 수정 자리를 나타낼 수 있다. ”
물론 판매원은 제품의 이점을 설명할 때 고객의 실제 수요에 대해 반드시 전개해야 한다는 점이다.
만약 제시한 제품의 이점이 고객의 수요에 부합되지 않는다면, 예를 들어 수요 실혜 상품의 고객에게 패션 을 추천하고 가격이 비싼 제품을 추천한다면 이런 제품의 이점이 아무리 크더라도 고객의 구매 흥미를 끌지 않을 것이다.
(2) 제품 우위 강화, 담화 불가능 요구
고객이 구매하고 싶은 제품 조건을 말할 때, 판매원은 자신의 제품 특징과 고객의 이상상품을 대비해, 어떤 제품의 특징이 고객의 기대에 부합하는 것인지, 어떤 고객의 요구가 실현되기 어렵다.
객관적인 대비를 진행한 뒤 판매원은 고객에게 상대적으로 권유할 수 있다.
판매원은 제품의 우위를 강화하여 고객에게 공세를 세워야 한다.
만약 "당신이 제시한 제품의 품질과 애프터서비스 요구, 우리 회사는 모두 당신을 만족시킬 수 있습니다. 우리 회사의 제품의 특징은 … ….
한편, 우리 회사는 고객을 위해 다양한 서비스 항목을 제공했습니다. 예를 들면 …."
제품의 우위를 강화할 때 판매원은 반드시 자신의 제품 소개를 반드시 실사구시해야 하며 침착하고 자신감과 진지한 태도를 보여야 한다.
판매원이 아무리 열심히 고객에게 제품의 우위를 밝히더라도 총명한 고객이든 발견할 수 있는 제품은 어떤 측면에서 고객에게 이상적인 요구를 하지 못하는 것은 불가피하다.
이 때, 고객이 급박하게 다가서지 않도록 적극적으로 출격해야 한다.
만약 당신의 제품이 고객의 요구에 미치지 못하면 다음 방법으로 고객의 이의를 약화시킬 수 있습니다:
헤어헤어헤어 단차 가격: 이런 방법은 많은 제품의 판매에 적용된다.
"800원을 더 내면 순수한 하와이를 즐길 수 있습니다."
헤어헤어헤어헤어헤어 생활의 비교는 판매원이 자신의 제품에 대해 상대적인 이해를 해야 하고, 이러한 이해는 대다수 사람들의 생활습관에 부합된다.
만약: “ 매주 담배 한 봉지를 적게 피우면 이 제품의 돈이 나온다. ”
저자 소개:
장 초, 전문가 강사.
선후 지인디는 교육부장, HC360 수석 훈련사, 배드유 교육주관 등을 채용했다.
장기간 마케팅 관리에 힘쓰고 풍부한 실전 경험을 쌓았다.
핵심 과정:'만금과 일선 전화 판매 실전 기교','영향식 판매','탁월한 판매 관리 기교 '등이 있다.
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