8 류 관리자 가 배울 행위

이하 소개하는 8가지 행위는 기업에서 하는 행위능력을 증강시키는 데 도움이 된다. 이러한 행위능력은 관리자가 공부해야 한다.

1. 남을 존중하다.

매니저는 직원들에 대한 존중을 보여 주어야 하며, 직원들에게 예의를 갖춰야 하며, 배려심으로 귀를 기울이고, 시선 교류를 유지해야 한다.

매니저는 직원들에게 설교를 피해야 하며, 높은 지위와 비꼬는 말투로 말하는 것을 피해야 한다.

2. 권한부능.

‘부능 ’은 직원들에게 업무에 필요한 지식과 기능을 제공하는 것이다. 권한은 직원들의 자기 책임을 지지하는 것이다.

훈련을 받지 않으면 직원들은 아무것도 이루지 못할 수도 있고 책임감을 잃고 직원들은 항상 일만 하고, 신경을 쓰지 않으려고 한다.

재능 있는 사람은 자신에게 좋은 느낌을 지니고 있다. 탁월한 지식과 기능을 나타낼 기회가 있기 때문이다. 권한을 받은 사람에게도 좋은 자아감을 지니고 있기 때문이다. 자신의 일생을 책임지고 그들이 필요로 하는 에너지를 얻고, 그들의 재능, 지혜와 많은 방면의 능력을 보여주기 때문이다.

3. 언행이 조화롭다.

관리층의 언행이 불일치하면, 가벼움은 직원들의 혼란을 불러일으킨다. 중은 직원들의 신뢰를 잃게 된다.

매니저는 직원들에게 성실하고 솔직하게 행동해야 직원들에게 신뢰를 얻을 수 있다.

만약 그들이 지금까지 성실하게 직원들과 소통을 하지 않았다면, 어떻게 직원들이 그들에게 마음을 열어 줄 것을 기대합니까?

4. 안전감을 조성한다.

‘ 안전 ’ 환경에서 사람들은 자신들이 마음껏 말을 할 수 있다는 것을 느끼며 비웃음을 받거나 비난을 받을 필요가 없다.

그들은 안심하고 “ 내가 실수를 범했다고 인정할 수 있다고 생각한다.

아코카는 그의 《직설적 》이라는 책에서 “주관만이 분위기를 만들어야 직원들을 안심시키며 ‘몰라 ’와 ‘내가 알 수 있어 ’라는 말을 안심시킬 수 있다 ”고 조언했다.

5. 개인의 처사 원칙을 밝히다.

매니저는 과격한 행동이 나타나지 않고 직원들에게 모범을 주어서는 안 된다.

때때로 그들은 불손한 직원을 일깨워야 한다. "너의 행동은 나는 받아들일 수 없다."

이에 대해 매니저가 직면한 도전은 어떻게 비굴하지 않고 자신의 원칙을 거만하게 밝히고 다른 사람의 인격을 해치지 않도록 독단적으로 행동한다.

6. 직원들의 실적이 미끄러진 원인을 밝혀낸다.

직원들의 실적 격차가 강인할 때 실적 실적과 기대업적 격차가 생길 때 실적 격차를 파악하기 위해 노력해야 한다.

조치를 취하기 전에 자신과 직원들이 이에 대해 어떤 견해를 가지고 있는지 잘 파악해야 한다. 진상을 밝히지 않는 상황에서 전체 인원 앞에서 말하자면, 그것은 사장의 이미지에 영향을 끼칠 수 있기 때문이다. 이런 직원들은 개인과 다른 직원들이 진실한 원인을 말할 수 있기 때문이다. 다만 네가 모르는 것일 뿐이다.

7. 직원들의 행동을 진지하게 관찰한다.

가장 효과적인 훈련 방식은 직원들의 업적에 대한 건설적인 피드백이다.

매니저는 모든 가능한 기회를 잡아 직원들의 업적 강항을 구체적으로 파악하고 구체적인 업적 개선 반환을 제시하고 직원들에게 선입견해서는 안 된다.

직원들은 이런 비현실적인 평가를 알 때 자신이 경시당하고 불만을 느낀다.

8.직원들의 잠재력을 기르다.

직원들은 자신의 잠재력을 감히 직시할 수일수록 매니저에 대한 인내심이 커진다.

‘물위에서 걸어라 ’라는 책의 저자 볼박사가 말한 것 같다. “사람됨을 잘 배워야 한다. 당신이 만난 사람마다 괴롭히기 때문이다.”