인터넷 상점

'사람은 옷에 의지하고 말은 안장에 의지한다.'상품은 좋은 옷차림이 필요하다

소비자가 거리에 가서 쇼핑을 하면 다수가 정규 상점, 대형 슈퍼마켓을 선택할 것이다.

인터넷 쇼핑에 대해 유명하고 실력 있는 인터넷 쇼핑몰도 선호한다.

그 자체에 고정 경영 주소가 있는 인터넷 가게라면 현실 회사의 신용을 인터넷으로 옮겨, 회사의 사무실, 공장 등 하드웨어, 소비자협회 등 부처에서 수여한 영예가 홈페이지에 전시돼 소비자들의 신뢰감이 더욱 강해질 것이다.

동시에 소비자들이 상품실물을 보지 못하는 것은 일반적으로 화물 사진으로 쇼핑 의향을 결정하고 모호한 상품사진으로 사람들의 흥미를 끌기 어렵기 때문에 웹 페이지에 있는 상품사진은 해상도가 높은 디지털카메라를 이용하여 적당한 조명과 배경을 맞추거나 아예 돈을 쓰거나 전문 광고 촬영자에게 ‘포장 ’을 진행해야 한다.

이런 식으로, 품질이 싸다는 것을 보장하는 상황에서 소비자가 주머니를 꺼내지 않을 걱정을 하지 않는다.

'삶은 오리는 날아갈 수 없다 '중개에 학문이 있다.

한차례의 정성 어린 차림으로 가까스로 당신의 보물을 마음에 들게 되었는데, 이때 “ 삶은 오리는 절대로 날아갈 수 없다 ” 고 말했다.

우선 당신은 가장 빠른 속도로 주문서를 처리해야 하며, 서비스 흐름에 따라 고객에게 우수한 서비스를 제공해야 합니다.

24시간 안에 물건을 보내준다면 절대 25시간 안 된다.

거래가 완료되었고, 고객의 연락처, 전자 메일 등 정보도 ‘무형 재산 ’을 충분히 이용할 수 있다.

예를 들어 고객이 규정 시간 내에 화물을 받을 것인지를 묻거나, 지난 며칠 사이에 이메일, 전화, 문자 등 형식으로 고객이 구매 상품에 만족하는지 물어보고, 기회를 빌려 당신의 신상품을 소개할 수 있다.

쇼핑 일정 금액 이상에 대한 고객은 VIP 귀빈카드를 증정하고, 적당한 혜택을 주어 고객에게 당신의 중시를 느끼게 하고, 일단 당신의 서비스에 익숙해지면 고객들은 당신의 이윤의 원천이 될 것이다.

‘ 가게가 한때 손님을 괴롭히고, 손님이 한 세대를 괴롭힌다 ’ 는 신용은 값없는 보물이다

성실 경영은 어떤 경제행위도 따라야 하는 법칙, 상대적 실물점포에서는 성실함이 온라인점의 생명이다.

현재 개별 경영자들은 인터넷 상점의 원격 서비스가 ‘망치 매매 ’라고 생각하며 인터넷으로 배송은 맞물려도 품질 문제나 사소한 차이라도 소비자들은 어쩔 수 없이 경영 중 모든 수익에서 출발해 기업의 신용을 무시했다.

중국은 "가게가 한때, 손님을 괴롭히고, 고객 1세대"라고 하는데, 인터넷에서 쇼핑을 하는 객관적인 요소의 한계를 받아 소비자가 속을 수도 있지만, 그들은 두 번째는 하지 않을 것이며, 상점이 눈앞의 작은 이익을 얻는 동시에 영원히 이 고객을 잃게 되었다는 것을, 깨를 주워 수박을 잃어버렸다.

그래서 인터넷 가게는 상품원, 화물 발송 등 코너에서 화물의 품질을 확보해야 하며, 돈을 벌지 않고 가짜 위조, 불량품 등을 소비자로 유입시킬 수는 없다.

신용 경영의 좋은 입소문이 형성되어야 인터넷 가게는 장족의 발전을 얻을 수 있다.

"참새는 작아도 오장이 다 갖추어져 있다." 가게는 작아도 엄하게 관리해야 한다.

인터넷 점포의 직원들은 많지 않지만 인위본으로 과학적 관리체제와 격려 체제를 세워 수동형 우수한 서비스를 자발적으로 제공해 주동적인 우수한 서비스로 전환시켜야 한다.

인터넷 사이트에 ‘안내대 ’를 설립해 점주와 직원들의 사진, 동영상, 직원들의 서비스 성급을 알려 고객이 스스로 방문 서비스 인원을 선택하게 하는 것은 물론, 직원들이 일과 성급을 높일 뿐만 아니라 고객이 방문 서비스를 받는 안전감을 증가시킬 수 있다.

또한 ‘고소장 ’을 설립하고 고소 전화와 총지배인 메일박스를 발표하고 소비자들이 서비스에 만족하지 않을 때 편리하고 순조롭게 관리층에 반영해 인터넷점의 서비스를 끊임없이 개선할 수 있다.

가게 소소한 규칙은 엄격한 제도, 과학적 관리, 인터넷 가게에 생명력을 더할 수 있다.