疫病の状況"ブラックスワン"の下で、実際の小売業はどのような救済策がありますか？

新型の冠状ウイルスは間違いなく2020年の最初のブラックスワンになりました。

恐ろしいのは「ブラックスワン事件」の後に続く「バタフライ・エフェクト」であり、「ブラックスワン＋バタフライ・エフェクト」は大きなビジネス変革をもたらすに違いない。

今回の疫病は百貨店、ブランド専門店、映画館、レストラン、旅行、オフライントレーニング、オフライン娯楽、広報活動などの業界が壊滅的な打撃を受けました。しかし、森林火災の後、新たな力が生まれる！

他の分野はともかく、エンティティ小売業はすでに大きな被害を受けています。例えば、毎年の正月には大量の商店が貨物を買いだめして、春節期間の消費ブームに対応します。しかし、新型の冠状ウイルスの影響を受けて、今年の正月には親戚や友人を訪問しないで、もう贈り物を買いません。

聯商網顧問、よく知られている小売専門家の励玲さんは、今回の疫病は小売業に対する影響が明らかになりました。第一に、短期的に見ると、デパートの集団は営業時間を減らしたり、直接閉店したりして、業界の第一四半期の販売に直接影響します。第二に、企業の経営コストを大幅に増加しました。販売不振で在庫が増え、中小企業が倒産する可能性が高い。従業員の手配がリズムを失い、コストも増えました。財務コストの増加も決まっています。第三に、企業経営と発展の手順も調整せざるを得ない。中期から見て、慎重に。現在、中国の小売業の急速な成長時代はもう過ぎました。小売業の抗病能力と回復能力は少し足りないです。

励ましの言葉は、長期的には、中国の小売企業は反省する必要があります。小売業は民生に対して極めて大きな保障機能を持っています。特に大災害時には、その重要な機能がより顕著に現れます。例えば、基本的な生活品をどのように保障し、消費者の不安を減らし、安定的に供給するか？率直に言えば、中国の小売企業は商品開発、物流配送、ホームサービス、価格管理などの面から、まだたくさんの仕事があります。（@出所聯商網）

困ったことがあったら、どこでチャンスがありますか？今回の疫病に直面して、私達の小売企業は悲観的になる必要はなくて、角度を変えて考えて、これも多くの小売企業がモデルチェンジしてアップグレードするきっかけです。

タオバオは2003年の新型肺炎の期間に創立されました。京東則は2004年1月に電気商を始めました。挑戦とチャンスについて、馬雲さんはもっと上手に述べました。「SARSの時期には、誰もが思いつくべきではない。これはチャンスです。皆さんが何かトラブルに遭ったら、どうやってみんなを助けられますか？」

今後3ヶ月間、ほとんどの小売企業が自主救助活動を展開します。今回の疫病に対して、ネット上では企業経営管理の観点から多くの方案が提供されています。筆者もいくつかの古い小売専門家に連絡して、実際の小売店に対する自助案をまとめました。

　1.店舗の自己保存方案——店舗の業務シーンのアップグレード

店舗業務はオンライン化して、接触式の販売を展開して、店舗の現地の即時配送の優位性を発揮します。

ある美化粧品業界のブランドの顧客は、春節期間の一ヶ月間に、彼らのすべてのオフラインショップの販売実績は約20億元に達していますが、最近全国にはすでに大量の店舗があります。従業員の給料、倉庫保管の費用、および家賃のコストは通常通り負担しなければなりません。彼らは今すぐに店舗の業務をオンライン化し、オンライン社交小売を展開し、店舗の損失を低減することを切望しています。これは現在のほとんどの実体小売企業の真実の描写です。

疫病の時、実体小売は確かに商売がないですが、物流速達は一番忙しい時を迎えました。マスクと医薬品健康商品だけの小包は数え切れないと思います。疫病の下の「即時配送」はとりわけ重要だ。

（1）毎日の優鮮データによると、大みそかから初四までのプラットフォームの実収取引額は前年同期比321%伸びた。

（2）野菜を買って、今年の大みそかの注文量は去年の同じ時期より300%以上増加しました。

（3）箱の新鮮な生は全国範囲で、今年の春節期間の備品はいつもの5倍から10倍までで、往年の春節の2倍ぐらいです。

（4）蘇寧菜場の注文量は、通常の単量の三倍から五倍です。

注文が急増している現実に直面して、ドライバーが自分と消費者をどう守っていくかがポイントです。各大当地生活プラットフォームはすでに続々と「無接触配送」を開始しました。

アメリカチームを例にして、「無接触配送」を導入した場合、ユーザーは注文時に、「注文備考」、電話、アプリ内のインスタント通信システムなどを通じて、商品置き場の指定位置を騎手と協議し、送達後、騎手は電話やApp内のインスタント通信システムなどを通じてユーザーに自分で食事を取るように通知することができます。病院地区への送食は、食器棚などの無接触設備で届ける。

だからみんなはすべて予言して、速達の物流は春節前の正常なレベルまで回復することができるのでさえすれば、オンラインの商売はいずれも大幅に増大します。疫病は消費シーンの制限と消費需要の移転をもたらすが、大衆の消費力はそこにある。

伝統的な電子商取引プラットフォームの出荷は大部分が都市を跨ぐものですが、速達物流は疫病の影響で必然的に遅延されたり中断されたりします。

この時、ブランドチェーン店が小さいプログラムで店舗業務のオンライン化を実現すれば、お客様は小さいプログラムで注文して、注文は自動的に消費者の近くの店舗に割り当てられます。そして、達或いは順豊に2時間の「接触フリーフラッシュ」を手配してください。疫病の影響を受けず、配送の効率を大幅に高めます。

つまり、ウイルスの発生を前に、いくつかの極端な天候環境の下で、エンティティの小売業の最大の利点は地元の消費者に近く、デジタルシステムを通じて店舗を前倉として扱うと、店舗のオンライン注文の配送時間は最短となります。

この長い疫病を前に、「オンライン化」が近づいていると筆者は確信する。ブランドのデジタル化変換サービス機構の商派（shoppex）の責任者は、春節期間中に複数のブランドIT部門の責任者から電話をもらいました。彼らはもとのチェーン店O 2 Oシステムのオンライン計画を前倒しし、今後数ヶ月の実体店の困難な挑戦を迎え、彼らは全力を尽くして営業手段を通じて店舗の会員を全部オンラインプラットフォームで消費することを望んでいます。

意外ではないです。即時配送業界は爆発的な発展を迎えます。小売企業は前もって適当な協力プラットフォームを見つけて、店O 2 O業務の閉ループのシステムドッキングを行うべきです。いずれにしても、2020年に小売企業が機会を利用して店舗業務のオンライン化を実現すれば、長期的な心拍数を得ることができます。

　2.店舗の自己保存方案の――ソーシャル小売の販売ガイド

企業WeChat+オンライン化ツールの紹介購入は家でも業績を上げることができます。

首都経済貿易大学の陳立平教授は、危機も小売業の発展を推進する最も良い動力であると考えています。厳しい冬の中でも、粘り強く育つ種がある。疫病の前では、単純なオンライン小売もショートボードを暴露して、オンラインラインの下で結合された新しい小売業は急速に発展していきます。

"新型の冠状ウイルス"の発生期间中、実体小売は二つの大きな问题に直面しています。一つはラインの下でほとんど"0の客流"で、企业は店舗のために流量を探す必要があります。

元々のオフラインフローはソーシャルメディアに完全に集中しています。微信とドドトーンが中心です。2019年に炒めた「私的ドメイン・トラフィック」とWeChat SNS小売はこの時店に福音をもたらすことができます。

商派の新小売商品の責任者である張蔚さんは、疫病の発生時期に店頭販売店の案内と従業員は企業の一大社交流量入口であると考えています。ブランド側の話によると、ほとんどの購入ガイドの給料は「基本給＋値上げ」のパターンで、現在はほとんど客足がなく、購入ガイドも何もすることがなく、収入が大幅に減少するという。収入を上げるために、この時は店頭販売に「企業微信＋ソーシャルリテール」を使って学習させる絶好の機会です。それだけではなく、多くの店舗の販売ガイドは、今後しばらくの間、お客さんが店で買うのが嫌なら、従業員は自分で近距離の注文をして配送することができると言っています。

ソーシャル小売の新しいツールを購入するガイドアシスタントは、企業のWeChatとWeChatを通じた社交関係と社交小売機能を利用して、「本社＋チェーン店＋ガイド（従業員）」の企業の私的ドメイントラフィックを集約し、企業の社会化マーケティング、社交零売業務、オンラインライン下の会員サービス、O 2 Oオーダー契約などの「オンラインラインの統一化」と「本社の店舗統一化」を実現し、企業の力とブランドの完全なアップグレードを助ける。

アドバイザー機能の優位性：社交小売の業務ロジックから、企業微信の中でブランド側のために、ソーシャルマーケティング、オンライン販売、会員サービスなどの多機能な小プログラムを作成しました。

この小さいプログラムと企業のWeChatは一つの購入IDを共有しています。ガイドは小さいプログラムで直接にお客様のWeChatを追加して友達になります。会員がラベルを打ちます。注文します。

紹介購入は企業の微信量に基づいて相応の販売管理を展開し、いつでもどこでも家でも店の製品を販売することができます。また、すべての仕事を紹介して、このシステムで量子化とデータ化することができます。これは仕事の効率を高めるだけでなく、管理者がデータに基づいて適時に販売戦略を最適化するのにも便利です。

　　3.店舗の自己保存方案——場面の需要定義「商品」

本当に消費者の需要をガイドにして、短期間で製品の経営戦略を変えて現金利益を獲得します。

2019年には、多くの有名ブランドが世界に名を連ねて、革新的な商品を発表しました。これらの商品はこのブランドの元々の製品とは関係がないかもしれません。例えば、江白ミルクティー、大白ウサギ香水、衛龍辛い鍋などです。これらの製品は若い世代から大きな支持を受けています。これらのビジネス現象の背後にあるのは、次世代消費者グループの消費理念のアップグレードであることが分かります。

95後、00後の消費習慣と価値観は大きく変化しました。ブランド事業者にとって、元の製品経営から「顧客＋製品」の二重経営になり、消費者のニーズを導き、生活シーンの解決方案を提供します。これもマーケティング業界が提唱している製品位置づけから場面の位置づけにアップグレードします。

「消費者を中心とした新しい小売」は、消費者の異なる場面のニーズをより速くより良く満たすことです。ミニコンセントとミニおむつがよく売れています。裏の商品ロジックは小米ファンがオフィスシーンと家庭生活シーンでコンセントと紙おむつを買う需要があります。小米ブランド特有の高顔デザイン、高価格は裏書よりもファンの購買決定を加速します。

友達の間では、ウイルスの流行は一番牛の帯物網の赤だと言われています。マスクはもちろん、筆者は最近、三線都市のスーパーではアルコール消毒品は一切買えなくなりました。アルコール消毒の商品はこれからも長く売れ続けます。この時、市場上の劣悪な製品も多いです。条件付きのアメリカの化粧品企業は考えを変えて、ブランドのバックライトがあるより安全なアルコール消毒製品を注文して生産してもいいですか？疫病が発生している間、自分のプラットフォームの製品として、甚だしきに至っては利潤商品としても使えますか？

未来のこの特殊な疫病の時期に、ブランド側は消費者のいらない製品を無理に売り出すことを考えずに、革新を学び、自分のブランドによって本を暗記し、消費者に一番必要な生活解決策を提供するべきだと思います。

　締め括りをつける

今回の疫病を前に、実体小売は既存の経営モデルを固守すれば、維持するのは難しいと思います。小売専門家たちが実体小売のためにまとめた自救案はまさに「人、商品、場」の三つの要素に基づいて出発し、小売企業に特殊な時期にチェーン店のデジタル化システムをアップグレードさせ、経営戦略を柔軟に変え、全面的に店舗と販売ガイドを賦与し、急速に社交小売業務を展開し、機会を利用して生まれ変わる。

すべての偶然の背後には必ずあります。2020年のこのブラックスワンはオンラインラインの下で即時配送によって徹底的に打開し、融合を加速させます。中国の小売業は再び構造再編に直面し、本格的なアップグレードに向かっている。