服のガイドとしての販売テクニックとしては、何をすべきですか?
百戦錬磨の服のスーパーガイドにとって、彼女はきっと多くの優秀な職業習慣を備えています。これらの服装人の職業節操で、彼らを一代で販売する王者にしました。今日は、スーパーガイドになりたいと思いますが、何をすべきですか?“すべきでない”は何をしますか?
やるべきこと
1、「お迎え」と「お見送り」はわかるべきです。
お店のファッションガイドとしては、「お迎え」と「お見送り」が基本ですが、実際には多くの店舗での販売スタッフができないことがあります。特に、お客さんが会計を済ませた時には、案内員が怪しい笑みを浮かべて、お客さんを不快にさせています。しかし、またガイドが小编に反応して、私たちはお客さんに対してとても亲切になりました。でも、お客さんはまだ気分が悪いです。
実は、これは専門と非専門の違いです。プロのガイドはお客さんの個人的なコーディネーターで、セールスを急ぐプロダクトマンではありません。消費者にとって、お客様の消費に関わらず、専門的で、お客様に良い印象を与えるようにします。
2、流行、製品の生地とセールスポイントを身につけるべきです。
多くのガイドは、私が心から顧客を称賛しさえすれば(お姉さん、特に気品があります。これは今年一番人気のあるデザインです)、きっと販売ができますと思っています。しかし、今はますます効果が上がらなくなります。今のお客様は非常に専門的で、流行や取り組みに対して、シーズンごとに多くの情報を手に入れます。だから、店舗の販売員として、製品に関する専門知識が足りなければ、顧客のブランドに対する専門性の認可も低くなります。だから、販売として流行、色の流行、布地とセールスを熟知して、しかも非常に優秀な販売人員に対して、きっとファッションのコーディネーターです。
3、顧客のニーズを深く掘り下げる方法を知るべきです。
お客さんが店に入って、何の商品も買いませんでした。お店の優秀な販売員として、お客さんの基本的な情報と需要を把握する技術があります。そうでないと、この入店人数は無効です。例えば、非販売の話題でお客様の好み、職業、買い物の需要などを捉えると、販売者が推薦した商品がお客様のニーズを満たすことができなくても、これらの情報はお店や販売に非常に役立ちます。データを蓄積する部分です。
4、いくつかの陳列の構想と技巧をわかるべきです。
優秀な販売者として、陳列の維持効果を備えて、緊急時に陳列を調整する技術を備えています。例えば、気温が急に変化したり、店の販売シーズンや店舗から新商品が出たりします。販売員はブランドの陳列規則によって陳列調整を行うことができます。
べきでないこと
1、販売不振の原因を他の部分のせいにするべきではない。
多くの店に対して、販売が正常に完成できない時、他の原因を探します。店のエアコンが壊れて、客足が少なすぎます。製品がよくない/高すぎて、お客さんが嫌いです。
もちろん、これらの客観的な原因は確かに存在するかもしれませんが、販売員としては、まず販売部門から原因を探すべきです。文句を言うべきではないです。お客さんが入店しない時でも、販売として、販売シーンの練習や商品の組み合わせなどの訓練ができます。
2、断ることを恐れてはいけません。
10回の紹介で、10回の顧客の拒絶に換えられるかもしれませんが、優秀な店舗としての販売は、強い心理が大切です。恐れないでください。もっと多いのは問題解決の道を探すことです。例えば、自分のセールス方法に問題がありますか?口調があまり穏やかではないですか?それとも自分のメイクが地味じゃないですか?など、特に顧客クレームが発生した場合、販売には問題解決能力が必要です。
3、投機、怠けるべきではない
多くのセールスマンは、月末の数日間、仕事が終わったら、販売の情熱と緊迫感を放棄します。彼らも超過任務を達成した後、来月の仕事の圧力がもっと重くなると心配しています。このような現象は非常に普遍的である。表面から見れば、彼らは何も損失していませんが、実際には、あなたの投機と怠慢は、いくつかの顧客を失っているように見えるが、長期的には、これらの顧客は、店舗やブランドのイメージを大幅に割引し、長期的な販売機会や口コミを失うことになります。あなたの一回は軽蔑しないかもしれません。彼らは周りの友達に「このブランドのサービスが悪いので、来ないでください。」ですから、すべての支払いは浮雲で、投機と怠慢は必ず損失をもたらします。
販売することは製品のセールスだけではなく、あなた自身のセールスにもつながります。
ですから、販売員の皆さん、今の奮闘は今の恩返しではなく、未来のためです。服の通販は「すべきこと」をしています。最終的に収益を上げたのはあなた達です。
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