電話の中の会社イメージはどうやって維持しますか？

電話を受けるときは、「もしもし」から返事をする人が多いです。しかし、会社で電話をするときは、「もしもし」「誰ですか？」というのは失礼です。受話器を取って、「こんにちは」とはっきり言ってから、自分の会社の名前と部門名を名乗ります。

を除きます

「もしもし」ができない以外にも、電話をかける前に、準備をして、話の要点を先に整理して、気持ちを整理しておきます。電話に出る時に、要点をメモする習慣を身につけます。電話で資料を調べます。「少々お待ちください。」と相手に言ってください。「少々お待ちください。」は一分を限度として、手元の緊急作業に時間がかかると判断したら、「すみません、後で電話します。」と伝えます。

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はい、

電話では、「お世話になりました」などの社交辞令をかけることもできます。初めて相手と付き合っても、いろいろなあいさつができる潤滑剤として、相手により良い印象を与えます。結果は全く違ってきます。

これらのビジネス電話の詳細を軽視してはいけません。これらの電話マナーをうまく使えば、お客様に訓練が行き届いていて、信頼できると思います。会社の社員一人一人が正しい電話マナーを持っていたら、その効果は同じです。

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訪問と接待は社会交流に不可欠なものです。

訪問のマナー

1.訪問する前に、訪問先との約束をして、時間の余裕をなくしたり、主人の計画を邪魔しないようにします。

2.訪問者の所在地に着いたら、必ず静かにノックし、部屋に入ったら、主人の指示を待ってから席につく。後から来たお客さんが到着する時、先に来たお客さんは立ち上がって、紹介を待つべきだ。

3.訪問する時は礼儀正しく、一般的な付き合いの詳細に注意してください。別れの時は主人と他のお客さんと別れて、「さようなら」、「ありがとうございます」と言います。主人が見送る時は、「帰ってください」、「歩留り」、「さようなら」と言います。

接待のマナー

1.接待員は品格が端正で、身だしなみが上品で、歯切れがよく、一定の文化素養があり、専門的な礼儀、身だしなみ、言語、服飾などの訓練を受けたことがあります。

2.接待員の服装は清潔で、端正で、適切で、上品であるべきです。女性は過度な誇張や仕事の妨げになる装飾品を避けるべきです。化粧はできるだけ上品にしてください。

3.訪問者が事前に約束した重要なお客様であれば、来訪者の地位、身分などによって対応する接待規格と手続きを確定します。事務室で一般の来訪者を接待します。話をする時は、あまり多く聞かないように注意してください。