服屋さんの不景気はどう解決しますか?
まず、正確な顧客が何度も信号を買いますが、迷って決められない場合は、「二番目にその一を選ぶ」というテクニックを採用します。
例えば、服装のセールスマンはお客さんに向かって「あの薄い灰色の車にしますか?それとも銀色の車にしますか?」あるいは「火曜日ですか?それとも水曜日にお宅に届けますか?」というように、この「二番目の一」の質問テクニックはお客さんが選んでくれば、それはあなたが彼のアイデアを持って買うことにします。
多くの準顧客が意図的に購入しても、すぐに注文書にサインするのが嫌です。彼はいつもあれこれと選びます。製品の色、規格、仕様、納期の上でぐるぐる回っています。
この時、賢いセールスマンは策略を変えて、注文の問題についてはしばらく話さないで、相手に色、規格、仕様、納期などを選んであげます。
手に入らない、買えないものほど、手に入れたいです。
販売員はこの「買えないかもしれない」という心理を利用して注文を促すことができます。
例えば、セールスマンが顧客に向けて言います。「この製品はもう最後の一つしか残っていません。短期的には服の仕入れがなくなります。買わないともうなくなります。」
あるいは「今日は割引価格の締め切りです。チャンスをつかんでください。明日はこの割引価格が買えません。」
お客様
あなたの製品を買いたいですが、製品にはありません。
自信
その時、まず一つ買って試してみてください。
制品に自信があれば、服装の注文数は限られていますが、相手が试用して満足したら、大きな注文をするかもしれません。
この「試してみます」の
テクニック
お客様の覚悟を決めて買うこともできます。
お客さんは生まれつき優柔不断で、彼はあなたの製品に興味がありますが、ぐずぐずしていて、なかなか決められません。
この時、わざと荷物を片付けて、離れたいようにしてください。
このような別れを装う行為は、時には相手に決心を促すことがあります。
聞き返し式の答えとは、お客様がある商品を聞くのを見計らって、あいにくない時は、聞き返しをして注文を促すことです。
例えば、準顧客が「白いコートがありますか?」
あなたが口を酸っぱくして、渾身の術を使っても無効です。この商売ができない時、この方法を試してみてください。
例えば、「私たちの製品は絶対にあなたに似合うと知っていますが、能力が足りなくて、説得できません。負けました。
しかし、別れる前に、私の足りないところを指摘してください。改善の機会を与えてくれませんか?」というような謙虚な言葉は、相手の虚栄心を満足させるだけでなく、お互いに対抗する気持ちも解消されます。
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