支付宝は伝統分野に影響を与え、長沙伝統百貨線のオフライン融合

「双十一」の注目を集めているのは、同じく馬雲である「造節運動」下から生まれた「双十二」は少し青玉のように見える。全国の数百のメディアがアリババ本社に座り込んでおらず、電子商取引業者たちが足のギャグを競い合っているのは見られなかったが、2014年の「双十二」は実は寂しくなかった。

実店舗ではなかなか見られないこのような販促は、多くの消費者を蠢かせている。電子商取引も「O 2 O」を始めたら、これはウィンウィンのお祭り騒ぎになるのだろうか。

　　「双十二」のお祭り騒ぎが広がる

　コンビニは満場5割引

ネット通販に夢中になっている「ショッピングマニア」たちは、2年連続の「双十一」で、天猫は天猫に300元チャージすると、お年玉を引く機会が得られ、最高1111元を得ることができることを知っている。

スーパーやデパートをよく見ている長沙市民は、新一佳スーパーや千恵コンビニなど多くの小売店が「二十二回で五割引」という魅力的な広告を出し始めていることに気づいたかもしれない。実は、これはアリババが「現金の誘惑」をオンライン通販からオフライン実体に引き継いだものだ。

12月12日、千恵コンビニでは午前7時から、「満場5割引」が行われ、新一佳スーパーでも同日から満場5割引が行われる。ただし、「満場5割引」はいずれもアリペイの財布を使った支払いに限定され、全体の割引額は20元と50元に限定されている。

また、アリペイのお年玉割引大軍に加わったのは、友阿グループだった。12月10日、微購友阿は消費者が即日、自分の支付宝財布「微購友阿」のサービスウィンドウにアクセスし、20元のお年玉を受け取ることができると発表した。12月12日0時から12月16日23:59:59まで、消費者は友阿グループ傘下の友誼商店、友誼商城、アポロ商業広場、友阿春、友阿百貨、友阿アウトレット、友阿電器、ネットショッピングモールの特品為替に行って消費し、直接現金で使用することができる。

三湘都市報の記者によると、業者が打ち出した「双十二」アリペイのお年玉割引キャンペーンは、実際にアリペイと協力した普及プロジェクトのため、割引枠では真の「満場5割引」はできず、割引枠と定員の制限がある。

　　アリペイの財布

スーパー、コンビニにひっそり浸透

数ヶ月前、支付宝本体のオフライン支払いはすでに長沙に入り、千恵などのコンビニで普及している。11月11日には、家電量販店、新一佳スーパー、千恵コンビニなど多くのスーパーでも、消費者がアリペイで支払うことで割引を受けることができる販促手段を試している。

「毎日、アリペイの財布を使って支払いをする消費者がおり、支払いコードを提示するだけで、ネットバンクの貯蓄カードに残高があれば支払いができる」。千恵凱楽国際店の店員はそう言った。

長沙百貨店の中でも、人民路友阿百貨店は11月22日にアリペイ決済方式を導入した。友阿百貨店の担当者によると、11月22日にオンラインになってから2日間で9件の消費者が支付宝を使って支払いを行っており、「消費者の新鮮なものへの受け入れ度はよさそうだ」という。

また、長沙新世界百貨店によると、同デパートのグループ本社はグループ全体で支付宝オンライン決済を導入する案を検討しており、間もなくオンラインになる見込みだという。

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　　オフラインでのイベントは賑やか

プレゼントを買ったり、販促したりするのと同じように少なくない

電子商取引「双十一」の後に「双十二」があり、オフラインの実店舗でも思わず次から次へと販促騒ぎに加わった。これは、電子商取引が市場を全面的に占領し始めたことを示しているのだろうか。

記者が調査したところ、多くの実店舗は依然としてオフラインの配線を広げ続けており、デパートではさまざまなマーケティング活動をにぎやかに行い、遊びに行く消費者が少なくないことが分かった。

12月11日、華潤万家蔡鍔路店がオープンした。この営業面積9800平方メートル、総商品数2万8000種類の大売場は、華潤万家が先月の瀏陽店のオープンに続き、長沙にオープンした新しい店だ。現在、華潤は湖南省に8つの大型売り場を開設している。

珍しい「非金曜日、非週末」の開業は、「双十二」の前に陣取ることを意味しているのだろうか。この特別な日付は人を思い起こさせる。

新世界百貨店の今週末も寂しくなく、デパートでは盛大な「独身大作戦」が準備されている。12月12日19時、新世界百貨マイナス1階で、「私は結婚します。私は愛します」というデートが予定通りに行われる。

消費者がイベントに参加すると、最高の彼氏を見つける可能性があるほか、デパートの公式微信に注目すると、新世界百貨店会員カード、統一ミルクティー、スモッグ対策マスクなどのプレゼントが贈られる。

これらの業者は「双十二」に向かって来たとは明言していないが、活動が集中している時間を見ると、「暗黙の了解」が「双十二」の前後に集中しており、新店の開業や着地活動に合わせて、もちろん豊富なショッピングイベントや販促も欠かせない。「双十二」の口実を借りて、売り場販売を向上させたいのではないでしょうか。知る由もない。

　　業界の観点

オフライン融合が佳境に入る

2年以上の裸の肉弾を経て、実店舗電子商取引には「虎の色が変わる」時が過ぎたようだ。馬雲は支付宝をオンライン決済からオンライン決済へと普及させ始め、多くの実店舗もオンラインショッピングモールを次々と配置し始めた。

オフラインモールで支付宝の支払い方法やお年玉の販売促進を徐々に受け入れ始めていることについて、友阿株式業務企画部部長、友阿雲商副社長の許勇波氏は、支付宝は支払い方法として、消費者が相応の支払い体験の需要があれば、商店として全力を尽くして満足させるべきだと考えている。

彼は、インターネットを抱擁し、インターネットの考え方をより多く運用して経営と普及を行い、経済が景気ではないという大きな背景の下で実体商店の経営をよりよく助けることができ、「消費者に一定の利益を与えることができ、商店により多くの客流をもたらすことができる」と述べたが、なぜ喜んでいないのだろうか。

華潤万家湖南支社商品部の張暁亮責任者は、生鮮商品は常に電子商取引が突破しにくいボトルネックであり、物流、倉庫などの面で高い要求があるため、オフラインのスーパーマーケットに突破口を残したと考えている。華潤万家湖南支社の生鮮商品は2年から3年連続で2桁以上の販売成長率を維持しているが、他の民生商品の中には単価が低いため、オンライン操作が難しいものもあり、「だから、スーパーとしてまず考えなければならないのは、消費者が満足できる商品をどのように提供するかであり、それでは、自然とラインを選んで買い物をすることになる」

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　　記者の手記

市場に永遠の敵はいない

市場には永遠の敵はいない。目標が一致すれば、「敵を味方にする」こともできる。

電子商取引と実体が出会った最初、馬雲は機関銃で掃射すると主張したが、王健林は馬雲と億元の賭けをしており、10年後に電子商取引市場の半分を占めることは不可能だった。最初の剣幕から現在の「それぞれの政治」に至るまで、電子商取引と実体商店は口げんかが少なくなったようだが、どうすれば自分のビジネスをうまくやることができるのか、もっと考え始めた。

実際、市場には永遠のライバルはいない。利益の方向が一致しさえすれば、協力して何を喜んでやらないのか。電子商取引であれ、実体であれ、消費者の消費意欲を最大限に引き出すことが最終目標だ。

消費市場の池を共同で大きくしてこそ、市場の形態が異なり、それぞれ生計を立てている業者たちを満腹にすることができる。明らかに、2、3年の殺し合いを経て、ますます多くの人がこの道理を理解した。

もし消費者の現在の支払いニーズをよりよく満たし、彼らの新しい支払い習慣に合わせて、顧客により自在に消費を体験させることができれば、実店舗は確かに支付宝からの好意を拒絶する理由はなく、支付宝はより多くの使用グループを育成し、顧客の粘性を高めることができて、なぜ喜んでいないのだろうか。

これはウィンウィンの「双十二」の戦いで、相手もいつでも友達になるかもしれない。