快ファッションgapは第2四半期に1600店の「ネット予約店取り」を完成する予定だ。

近日、Gap幹部は、Gapが「ネット予約店取り」(reserve online、pickup in store)プロジェクトを積極的に推進しており、今夏までにすべての店舗で全面的に展開される見通しだと発表した。一方、Gapは消費者に「店舗ネット通販」(オンライン下の店舗でネット予約)を行わせるテストを行っている。これらは,Gapが線上線下O 2 O融合を推進する上でより大きな動作をすることを示している。

オンラインインターネットとオフライン店舗の境界は日増しに曖昧になり、O 2 Oは大きな傾向となっている。Gapのオンライン上の電子商取引の業務の方面はずっと悪くなくて、データを整理する時2013年度Gapのオンライン売上高前年同期比21.5%増加した。多くのおやつメーカーがウェブサイトの技術アウトソーシング戦略を採用しているのとは異なり、Gapはコンテンツシステム、CRMシステム、注文管理システムを含む自主的な研究開発を堅持してきた。

ウェブサイトの技術を重視すると同時に、Gapはデジタル技術を非常に重視している。インターネットの衝撃の下で、Gapは目的地で実店舗面積を減らし始め、米国地域の店舗面積は2013年に7.6%減少した。Gapはオンライン業務の増加を利用して、オフライン店舗の減少によるマイナス影響を補う。2013年11月、Gapは652店舗で「ネット予約店取」のO 2 O措置を開通し、オンラインとオフラインを組み合わせて売上高を下げずに増加させた。

Gapは「ネット予約店」を今年第2四半期が終わる前に1600店に拡大する計画だ。これまでGapの「ネット予約店取」は合計50万件の注文を生み出し、純オンラインまたは純オフラインに比べて「ネット予約店取」の取引額が大きくなった。効果的なため、Gapはウェブサイトの商品ページに「予約」のボタンを強調表示する計画だ。

Gapはまた、消費者がオンラインで店舗を降りてオンラインで購入することを許可することをテストしています。店舗ネット通販このような措置の利点は、ある店が品切れになったとき、店を通じてネット上で購入し、Gapは対応する商品を消費者の最も便利な住所に送ることができることだ。「店舗ネット通販」は消費者の失望を避け、ユーザーの忠誠度を高めることができる。

Gapはまた以下の2つの面で努力している:1)個性化マーケティング能力を強化し、ユーザーの閲覧記録と歴史ショッピングに基づいて推薦する。2)レジシステムを改造し、新しいレジシステムをネットワークと接続し、オフラインレジシステムとオンライン電子商取引システムを直接接続する。

2013年にGapは中国で3億ドルの売上高を実現し、そのうち2010年11月から中国の公式サイトを通じてネット通販サービスを提供し、億欧網は2013年のネット通販売上高が2250万ドルであることを発見した。今年、Gapは中国で初めてOld Navyブランドの店を開き、Old Navyの公式サイトも今年オンラインになり、今年は中国で4つの店を新設する見通しだ。