公務接待マナー電話対応

＜p＞電話に出る時や電話をかける時、相手があなたに見えないと思ってはいけません。あなたは気軽に対応してもいいです。実は電話の向こう側では、相手はあなたの口調であなたの性格や人柄を判断することができます。職場で電話を受けるのも芸術です。

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＜p＞＜strong＞1、電話のベルが鳴っても、3回以上はしないでください＜strong＞＜p＞

＜p＞電話に出る時は、第二のベルが鳴った時に電話に出ること。

電話機を取ったらまず家の名前を名乗り、相手の電話の意図などを聞きます。

電話をかけると、相手の親切な挨拶が聞こえます。心の中ではきっと楽しいです。双方の会話がスムーズに展開され、この職場にいい印象を与えます。

電話では自分の行動に少し注意するだけで、相手に全く違った印象を与えます。

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＜p＞＜strong＞2、良好な状態＜/strong＞＜p＞

＜p＞電話に出るときは、相手があなたに見えなくても、明るい口調からあなたに感染し、素晴らしい印象を与えます。

顔の表情は音の変化に影響しますので、電話の中でも、相手を抱いて私を見て対応します。

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＜p＞＜strong＞3、明るい声＜／strong＞＜p＞

＜p＞＜a href=“//www.sjfzxm.com/news/indexuc.asp”に電話します。＜a＞の途中では絶対に喫煙、お茶、おやつを食べてはいけません。

だらしない姿勢でも相手には聞こえます。

もしあなたが電話に出る時、腰を曲げて椅子に横になったら、相手があなたの声を聞くのはだらしなくて、しょんぼりしています。

姿勢が整っていれば、発せられる声も優しく、元気いっぱいです。

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＜p＞＜strong＞4、関連記録を作る＜/strong＞＜p＞

＜p＞良い＜a href=“//www.sjfzxm.com/news/indexuc.asp”を身につけます。＜a＞電話機のそばにペンと紙を置いて、相手の言った内容を適時に記録します。特に重要な日付、場所はもう一度繰り返して記録します。

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＜p＞＜strong＞5、終電＜strong＞＜p＞

＜p＞電話で話しを終える時に、注文した人に連絡内容をまとめて、電話の人にどうしますかを伝えてから、相手が話を終わったら、さようならを最後にします。

相手が受話器を置いてから、自分で軽く置いて、相手に対する敬意を表します。

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＜p＞関連リンク：

＜p＞電話をかけるマナー：

＜p＞1.電話をかける時は時間帯を選んで、あまり重要でない場合は、休憩や食事の時間帯に他の人に電話しないでください。祝日の日にも電話しないでください。

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＜p＞2.通話時間を把握するためには、通話時間は3分を超えてはいけません。つまり「3分間の原則」です。

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＜p＞3.もし相手があなたが誰かを知らない場合、まず自己紹介をするべきです。

同時に敬語をたくさん使います。

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＜p＞以上は電話の応対と電話のかけ方のマナーです。

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