錫城百貨店は続々とグレードアップしています。服装の組み合わせの技能や消費刺激点になります。

伝統的な商業の実体端末の生存環境は今多くの問題に直面しています。店の賃貸料、人件費、広告宣伝、水道と電気の内装など、経営者は毎日大量の資金と精力を投入しています。

どうすればいいですか？崇寧路のこの服屋は試してみることができる提案を与えました。消費者のニーズによって、個性、細部サービスを強調して、サービスをもっと便利で効率的にします。

20世紀90年代初め、ハーバード大学のジョセフ・ナイ教授が初めて「ソフトパワー」（SOFT POWER）概念を作った。

「ソフトパワー」という概念が提案されると、ビジネス界で積極的に支持されました。

今の伝統的なビジネスの実体端末は、市場に負けないように、製品競争力だけでなく、競争力も必要です。まさにサービスの「ソフトパワー」です。

先日、崇寧路にある洋服店の入り口に5000元の服の紹介がたくさんの人の注目を集めました。

デパートでは、いくつかの婦人服のブランドがLEDスクリーンを使い始めました。モデルのモデル画像を通じて、顧客にN種類の選択を提供します。

シティーは重金属を壊したり、服を置いたりする女性が増えていますが、服装はどうやってコーディネートしたらいいですか？

激しい市場競争に直面して、一部の商店はすでに競争力からソフトパワーに転向し、新たな消費刺激点を探しています。

服装メーカーはコーディネート力をいっそう重視しています。

はい、

あるデパートのハイエンドの婦人服売り場で、記者がお客さんが入ってくると、営業員が今季の新型を紹介した後、壁の上の電子ディスプレイの前に出て、タブレットのようにスクリーンをクリックします。

記者が見たところ、画面の欄にはシャツ、セーター、ズボン、ワンピースなどいろいろな選択があります。クリックすれば百種類以上の組み合わせが見られます。

お客様はモニターの前に立って、モデルの様々なモデルの組み合わせを見て、自分の気に入ったデザインを選んで試着してください。

以前は、お客さんに参考にしてもらったのは、営業マン自身の意見やブランドがファッション雑誌に投入した広告やスターモデルです。

これらのモデルは全部専門家が使っています。お客様に多様な選択を提供しています。営業マンより専門的です。

営業マンはお客様の気質、年齢、仕事などによって、いくつかの意見を追加すればいいです。

デパートがお客様のサービスに力を入れるようになったほか、高級衣料品店も協力力を重視しています。

崇寧路では、小さなお店で5000元の月給募集服のガイドを出しています。主な仕事は服装の陳列をしてお客さんに服を合わせることです。

しかし、このような楽そうで、高給の仕事は誰もができるわけではなく、一定のファッション効果が必要です。

営業マンはプロの指導よりセールスを重視します。

多くの消費者は記者に対して、いくつかの店舗で営業マンの過度な情熱やプロでない購入を指導するなどの現象に遭遇します。

デパートによく行きます

「婦人服売り場に入るたびに、営業員のほうが非専門的な感じがします。

雰囲気が良くない営業マンがいますが、外見からはお客様に信頼感を与えられないということもあります」

ホーさんはブランドの等級と同等の購買指導サービスを提供したいと思っています。これらの婦人服をセットにすると、何千何万と何万ともなります。もし営業員が間違った指導をしたら、無駄金を使います。

アンネは3つのハイエンドの婦人服店を経営しています。彼女の店のすべての販売員は彼女が心を込めて選んだので、ファッションに対する感度が高いです。もちろん価格も高くないです。

アンネは毎月の給料のほかに、最新のファッション雑誌を10冊以上店に置いて、店員が暇な時にひっくり返して栄養を吸収します。お客様の意見に使うことができます。

アンは店員に「高い服だけを売りさばくな」という理念を貫き、専門で顧客を感動させた。

「お客さんによっては、服に興味がないかもしれませんが、経験が豊富な店員がセットになっていれば、お客様に違った感じを与えるかもしれません。お客様に信頼しやすいと思われます。これによって、成約率と重複購買率が大幅にアップします。」

アンは言った。

現在、錫城百貨店は続々とランクアップして、都市に多くの国際ファッションブランドを持ってきて、消費者のファッション度を大いに高めました。

しかし、多くのファッションブランドが入るにつれて、消費者に直接に直面する営業マンの総合素質に対してももっと高い要求を提出しました。

長年のデパート管理の仕事に従事している業界関係者によると、現在、消費者はデパートの全体的な販促活動に対してはやや冷淡で、服装のコーディネート販売は消費者にとっては一定の魅力があり、消費を刺激する大きな動力である。

営業マンのサービスの質の高さは、商業企業の核心競争力の一つです。

大東方デパートの責任者は記者に対して、営業員チームの素質は商業ソフト環境に属していると言いました。この点から言えば、確かにブランドから伝わった位置づけと完全に一致していません。

しかし、数年前と比べて、各ブランドは営業員に対するトレーニングメカニズム、激励システムがますます成熟してきました。営業マンの主動性、ブランドに対する熟知度、顧客とのコミュニケーション力は明らかに向上しました。

上海のいくつかのハイエンドのデパートはとっくに首席の営業員の制度を推進したことがあって、消費者は指名サービスを享受することができます。

無錫では、大東方などの高級デパートもファッション機関と協力して短期的にブランドを超えた専任販売サービスを推進したことがありますが、まだこのようなサービスを常態化しているデパートはありません。

デパートの人は、一方では多くのお客さんが自分の目を信じたいと思っています。

しかし、業界関係者はこのような個性的なサービスがデパートの将来のサービス競争点になると考えています。