オフィスでの人間関係を調整する方法

もしあなたのボスがばかああ、面と向かってそう言うのか。

あなたは永遠にできないかもしれません。研究によると、オフィスの緊張ムードを引き起こす最大の要因は、会社株の下落、米国サブプライムローン危機の影響、企業の戦略が正しいかどうかではなく、些細なように見えても、切っても切っても切れないことである人間関係。

オフィス内の人間関係は、通称「オフィス政治」と呼ばれ、企業管理に関する古典的な著作はほとんど述べられていない。最近、英国の新刊書『あなたが永遠に聞けないオフィスの問題』がその空白を埋めている。作者のルーシー。ケラウェル針は、オフィスシーンに普遍的に存在するさまざまな気まずい人間問題に対して、知恵に満ちた答えを出した。

　　ランチ問題

例えば、お昼にまともなランチを食べに行く勇気がありますか。この問題は簡単そうに見えるが、銀行員を悩ませていることが多い。私たちはよくこのような愚痴を耳にします。「私の同僚の中には昼食をきちんと食べる人は一人もいません。彼らは席でファストフードをさっと何口かかき集めるか、仕事をしながらクッキーやチョコレートを何枚か噛んでいます。30分かけてゆっくりと昼食らしいものを食べた後、私はすべての仕事を終えることができたに違いありません。でも、ランチに出かける同僚が一人もいない以上、私もそうする勇気がありません」

ケラウェイは彼女の解決策を示した。彼女から見れば、問題の本質は自分が服従者であるかどうかを見極めることだ。「規則を破って、食べに行きたいなら食べに行く人もいます。彼らの多くは才能にあふれ、内在的な傲慢さを持っています。彼らの中には不慣れで首になる人もいますが、驚くほどのスピードで出世する人が多い」。

ケラウェイ氏は本の中で自分の意見を示しているだけでなく、フィナンシャル・タイムズのコラムにある一部の読者の同じ問題に対するコメントをリストアップしている。ウォール街の銀行業務員は、「ウォール街で混在し続けるためには、ランチに出かけることはできません。この習慣を身につけましょう。そうしないと、早めに転職してください」と話しています。

46歳の金融家は、「昼食は賢い人のためのサービスであり、昼食を利用して顧客関係を構築している。それを無視する人がいたら、それはビジネスだと言ってください」とアドバイスした。

本に掲載されている他のオフィスの問題には、妻と同僚をどうやって打ち解けるかというものがあります。従業員に臭いとどう言えばいいですか。同僚が首になったので、私は彼の退職カードに何を書くべきですか。……すべての質問に、ケラビルは飽きずに答えた。

ゲームのルール

ケイラウェイの新刊書は売れ、オフィス政治が人々の生活の中でますます重要な位置を占めていることを反映している。多くの小説や映画・テレビ作品がこのテーマを次々と表現している。専門家は、この現象を招いた主な原因は、古い等級制度の崩壊、お世辞の蔓延、雇用基準の変化など、社会文化の変遷だと考えている。

雇用基準を例にとると、現在の昇進は資格ではなく能力にますます目を向けている。あなたのボスはあなたの子供よりも若い可能性が高く、伝統的なオフィス政治をより複雑にします。ケラウェ書には、独善的な若いボスとどうやって付き合うのかという質問が掲載されている。彼はあなたほど頭が良くないかもしれませんし、学歴もあなたほど高くないかもしれませんが、お金はあなたよりたくさん持っています。

特許管理委員会会社事務責任者約。コーソン氏は、31%がオフィス政治をするのは自分の地盤を守るためだと考えていると指摘した。彼女は「これは大きな積極的な意義があり、人々が自分の目標を達成するには、他の人と協力しなければならないことを理解していることを示している」と話した。

しかし同時に、オフィス政治のゲームルールはますます複雑になっている。主管者開発センターのラフィ。パーカー氏の昨年の研究報告書によると、「機関政治」は人々の仕事における最大のストレスとなっている。同センターのクレア首席研究員。マッカートニー氏は、これは主に「限られたチャンス、潜在的な昇進競争が激しい」ことに由来すると考えている。

しかし、新しい潮流は新しい問題をもたらして、時には、一人の快楽は別の人の苦痛の上に建てられているからです。46歳のヒュー。フォスはこのような苦い結果を味わったことがある。彼女はアメリカのある会社に社長として応募し、社長は同僚たちと一緒にボーリングをするように要求した。彼女は手が不自由でボーリングができないと説明した。しかし、社長は、新しい社長として、彼女はボウリング場に現れるべきだと言った。その結果、彼女はプレゼントと証明書を手に入れた。そこには「証明書であなたに『ボールを投げる王』の称号を授与する」と書かれていた。彼女は侮辱されたような気がした。

利己主義

オフィス政治で最も厄介な問題は、社長とどう向き合うかだろう。多くの従業員は自分のボスをバカだと思っている。彼らはボスにそれを認識させたいと思っていると同時に、首にならないようにしなければならない。彼らはどう言うだろうか。

ケラウェイは本の中で例を挙げた。ある調査では、ある女性銀行員は自分のボスを全方位に評価しなければならない。彼女は「彼は帝国を作り、他人の意見を聞かないほど自分を高く評価している」と愚痴をこぼしたが、彼女は真実を口にする勇気がなく、調査が匿名の形式を保証しても、彼女は認識されるのを心配していた。

カイラウェイ氏によると、このような状況に直面して、人々は常に回避することを選んでいる。なぜなら、「ほとんどの会社の組織構造は従業員がボスの悪口を言うことはほとんど不可能だ」からだ。

ある銀行員は、「私たちの考えは純粋に利己的で、本当のことを言うとボスを変えることはできないが、自分を傷つける可能性がある」と認めた。

これには同意できない人もいる。引退した執行役員は、誠実さと率直さが管理者イメージの改善に役立つと考えている。「私はこのような評価を受けたことがあります。私の2人の部下は私が冷たくて、人情の味が足りないと言って、私は考えて、彼らの言うことが理にかなっていると思った」。

同じ問題なのに真逆の意見が出ているのに、ケラビルがこのような行動指針を書いた本に何の意味があるのだろうか。これについて、ケラウェイ氏は「真っ向から対立する意見は、自分の本当の考えを認識するのに役立つ：あなたが認めない意見を理解しようとすることは、あなたが認めた意見を理解するよりも役に立つかもしれない」と説明した。