キャリア自己計画5ステップゼロ思考モデル

電話応対のルール

1、電話のベルが二つ鳴ったら、必ず受けなければなりません。3回以上のベルが鳴ったら、電話に出ます。「すみません、お待たせしました。」2、電話に出るときは、まず「こんにちは」と言うべきです。こんにちは3、電話を受ける時は、十分な忍耐力と情熱を持たなければならない。口調、語形、早口、口調をコントロールし、言葉が親切で簡潔で、礼儀正しく、和やかであることに注意する。自分が会社を代表するという強い意識を持つべきです。4、相手の話をよく聞いてください。