Art Et Technique Refusés Sur Le Lieu De Travail

J 'espère que vous ne pensez pas que c' est une question stupide, mais j 'ai vraiment besoin de votre Conseil.

Au cours des dernières années, le Département m 'a confié des tâches supplémentaires et de plus en plus nombreuses.

Je suis très désireux d 'aider, même si cela signifie généralement qu' il faut faire des heures supplémentaires une ou deux heures par jour pour accomplir ces tâches.

Maintenant que le père qui habite avec moi est vieux et malade, je dois quitter mon travail à six heures précises pour prendre la relève de la nounou.

Je voudrais donc suggérer au Département de répartir entre les cinq autres personnes les tâches supplémentaires que j 'ai déjà effectuées - ce qui semble facile, mais je ne suis pas doué pour refuser.

Pour moi, je préfère hocher la tête que de décevoir les autres.

Qu 'est - ce que vous ou votre lecteur proposez?

Premièrement, je ne pense pas que ce soit une question stupide.

L 'orateur, l' écrivain Bob Berg, partageait ce point de vue.

Il a souvent entendu des questions similaires lors de séminaires organisés par Fortune 500 (fortune \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \ \

"Les femmes me disent qu 'elles sont particulièrement difficiles à dire" non ".

Mais je pense que les hommes se heurtent aux mêmes problèmes, bien qu 'ils ne le reconnaissent que rarement. »

"La plupart des gens sont gentils et n 'aiment pas décevoir les autres", a - t - il ajouté.

Si l 'on contrevient à notre conscience, c' est - à - dire si l 'on prend le dessus par l' impulsion, on finira par faire quelque chose qui ne sert pas au mieux nos intérêts. »

Et dans votre cas...

On augmente peu à peu jusqu 'à ce qu' on s' occupe de tout le travail supplémentaire.

Ces tâches ne relèvent pas strictement de votre compétence.

Il s' agit là d 'une situation très courante, et même d' un nom particulier: la portée.

"J 'entends souvent les employés de la société clientèle se plaindre de ce problème.

Il est courant que la portée du projet se soit étendue au - delà de ce qui avait été convenu ou raisonnable dans le cadre du projet de consultation, où les résultats escomptés étaient fixes.

Comment résoudre ce problème? Berg a écrit un livre intitulé « les amis de l 'ennemi » (adversaries dans les allees: Win People over \ \ 13, 10, par exemple) qui est consacré à cette question.

Selon lui, dire "non" est une réponse définitive, et ce point de vue a récemment été largement diffusé par Oprah Winfrey et al.

Quand on me dit non, je me sens embarrassé.

Quand on vous demande de faire quelque chose, il est grossier de dire "non".

Cette pratique risque d 'éloigner de plus en plus les autres, ce qui rend leur travail plus difficile et, en fin de compte, prive les perspectives de développement futures. »

Il a suggéré que la meilleure solution serait de travailler avec cinq personnes.

Une brève séance informelle leur explique que vous devez partir à 18 heures.

Berger dit: "envoie ton message du point de vue de moi".

J 'ai quelque chose à dire.

J 'ai eu des tâches supplémentaires dans l' équipe.

Je suis content d 'avoir aidé l' équipe, mais maintenant j 'ai un problème.

Pour des raisons familiales, je dois partir à 18 heures précises. »

Attention à utiliser la fréquence de "moi" et de "vous" pour parler.

Vous m 'avez toujours fait trop de travail.

"Je" donne aux gens le sentiment d 'être critiqués, et ne leur donne que des gestes défensifs "- - et il est peu probable qu' ils acceptent une redistribution.

Proposition de charge.

Ensuite, vous pourrez aider à mettre au point un système permettant de répartir équitablement les tâches supplémentaires entre les membres de l 'équipe, tout en sollicitant leurs meilleures idées.

Puisque vous n 'êtes pas doué pour refuser, Burger dit: "la partie la plus difficile est le moment où quelqu' un vous confie un travail supplémentaire après la réunion.

Il faut être ferme.

Rappelez - vous poliment que vous n 'êtes plus le seul responsable de toutes les tâches supplémentaires.

Ne vous excusez pas.

Il a ajouté: « ce qui est bon est fait à plusieurs reprises.

L 'attitude des autres envers nous découle de notre propre comportement.

Donc, si vous dites toujours oui, les autres ne cessent de demander.

Mais si vous leur rappelez doucement que la situation a changé, vous pourrez progressivement changer leurs pratiques et résoudre vos problèmes. »

Bonne chance.

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