Art D 'Association À Respecter Dans Les Relations Commerciales

La courtoisie commerciale est une série de codes de conduite qui expriment le respect et l 'amitié à l' égard des collaborateurs dans le cadre de l 'activité commerciale et qui sont des applications spécifiques de la courtoisie dans le cadre de l' activité commerciale.

La courtoisie commerciale est fondée sur la courtoisie et le contenu, elle a des principes fondamentaux communs avec la courtoisie: le respect, l 'amitié, la sincérité.

Techniques de négociation commerciale

Que ce soit avec quelqu 'un d' autre.

Les six aspects ci - après doivent généralement être pris en compte pour que les échanges soient plus fructueux et contribuent à la compréhension et à la communication entre les interlocuteurs:

1) interlocuteur désigné - avec qui (WHO) s' entretient.

Il est évident qu 'il y a une différence entre parler à ses collègues et à ses clients, parler à ceux qui occupent des postes plus élevés que les leurs et parler à ceux qui occupent des postes moins élevés.

2) objectif explicite de la conversation - Pourquoi?

La question exige une réflexion approfondie, faute de quoi on risque d 'être vain.

3) Modalités précises d 'une conversation - de quelle manière (which) cette conversation doit - elle avoir lieu?

Il existe un lien de causalité indéniable avec les effets de la conversation.

4) Thèmes de discussion clairs - Quels éléments?

Les entretiens doivent se dérouler autour de thèmes, faute de quoi l 'est et l' Ouest sont contraints de tirer parti de leurs résultats.

5) le lieu où s' est déroulée la conversation \ \ 13 \ \ 10.

Les conversations à la table des négociations sont différentes de celles qui se déroulent dans le cadre des loisirs.

Le climat, les attitudes et les thèmes des conversations varient d 'un lieu à l' autre.

6) définition claire des techniques de conversation - Comment les conversations peuvent être plus efficaces.

L 'utilisation correcte de certaines techniques dans les conversations peut souvent avoir un effet multiplicateur; si l' on ne parle pas de savoir - faire, cela peut avoir un effet multiplicateur, voire négatif.

Ces six questions, appelées « principe 5w1 H », sont des exigences de courtoisie que tout homme d 'affaires doit connaître et respecter.

Carte de visite

L 'échange de cartes de visite est un mode de présentation courant dans les relations sociales.

En général, la carte de visite est un symbole de l 'identité et du statut de la personne et un moyen pour l' utilisateur d 'exiger l' identité et le respect de la société.

Carte de visite

Dans les relations sociales, la carte de visite est un moyen simple de se présenter.

L 'ordre d' échange des cartes de visite est généralement "premier client, premier en bas, premier en haut"...

Lors de l 'échange de cartes de visite avec plusieurs personnes, il convient de suivre l' ordre des postes de haut niveau, de proximité ou de loin, et de ne pas sauter de manière à éviter que l 'autre ne se sente à tort indifférent l' un à l 'autre.

Si vous êtes plus nombreux, les personnes de haut rang sont priées de s' adresser d 'abord à l' autre.

La carte de visite doit être remise en face de l 'autre, les mains sur le côté.

Les yeux doivent se regarder l 'un l' autre avec un sourire et dire généreusement: Voici ma carte de visite, s' il vous plaît prenez soin de vous.

Comme pour les étrangers qui échangent leurs cartes de visite, on peut d 'abord s' assurer que l' autre donne sa carte de visite à une seule main ou à deux mains, puis on l 'imite.

Parce que les Européens, les Américains, les Arabes et les Indiens ont l 'habitude d' échanger leurs cartes de visite d 'une seule main; les Japonais préfèrent leur carte de visite d' une main droite à une autre.

Les cartes de visite devraient être envoyées après la présentation et ne pas être envoyées plus rapidement sans que l 'identité de l' autre partie ait été identifiée, et encore moins sous forme de dépliants.

Les cartes de visite n 'ont pas été envoyées de manière très rigoureuse, généralement par des personnes de rang inférieur, à des personnes de rang supérieur, et par des hommes à des femmes.

Les femmes peuvent également, de leur propre initiative, délivrer des cartes de visite aux hommes pour des raisons professionnelles.

Accepter une carte de visite

Quand on reçoit une carte de visite d 'autrui, il faut se lever ou se prostituer, sourire, serrer respectueusement les deux côtés inférieurs de la carte avec le pouce et l' index des mains, et dire doucement: "Merci!"

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Après avoir reçu la carte de visite, il faut la chérir et la regarder attentivement en face de l 'autre, pendant plus de 30 \ \ \ 13 \ \ 10 secondes.

Ensuite, il met sa carte de visite dans sa boîte de carte ou dans son dossier de carte de visite en face de l 'autre, et ne la pose pas à la discrétion afin d' éviter tout dommage.

Le fait de ne pas regarder après avoir reçu la carte de visite d 'autrui ou de se glisser dans la poche ou dans la poche par inadvertance est un signe de mépris.

Si un échange de cartes de visite avec un grand nombre de personnes est une première offre, il est préférable d 'échanger les cartes de visite en fonction de l' ordre dans lequel elles sont échangées et de se rappeler le nom de l 'autre afin d' éviter tout malentendu.

Pour obtenir une carte de visite d 'autrui en public, il faut mettre au point des stratégies et des méthodes qui garantissent à la fois l' accès à la carte de visite et la bonne impression de l 'autre.

La carte de visite peut être obtenue selon quatre méthodes classiques:

1) Droit des opérations.

Tout ce que tu veux.

En général, l 'un d' eux remet sa carte de visite à l 'autre de sa propre initiative, en signe d' amitié et de respect.

2) excitation.

Voici ma carte de visite, s' il vous plaît prenez soin de vous.

Pourriez - vous échanger une carte de visite avec vous?

3) humilité.

"Je ne sais pas comment vous consulter plus tard?" Soyez humble et utilisez cette méthode dans les relations avec des personnes plus âgées que vous.

4) Loi sur l 'égalité.

Quand on sort avec quelqu 'un de son âge, de son poste, etc., et qu' on cherche à obtenir sa carte de visite, on peut se dire: "Comment puis - je vous contacter?"

Pour faciliter la recherche et l 'utilisation, il est souhaitable de classer les cartes de visite des autres.

Les cartes de visite individuelles peuvent être classées en fonction de leur nom de famille et de leurs liens.

Attention aux changements de poste, de profession, d 'adresse, de téléphone, etc.

La poignée de main est la courtoisie la plus courante lors de rencontres, d 'accueil et d' accueil dans les activités commerciales.

La poignée de main contient des remerciements, des condoléances, des félicitations ou des encouragements mutuels.

Marchez à 1 mètre de l 'objet de la poignée de main, les jambes en l' air, penchez légèrement le corps vers l 'avant, tendez la main droite, approchez les quatre doigts, ouvrez le pouce et serrez l' autre, serrez la main avec un peu de force, secouez le haut et le bas 3 ou 4 fois, puis relâchez la main et Retrouvez le statu quo.

Serrer la main de quelqu 'un, l' esprit doit être attentif, chaleureux, amical, naturel, souriant, regardant l 'autre dans les yeux, et saluant l' autre.

Les hommes et les femmes serrent la main avant que l 'homme ne serre la main. Si la femme ne tend pas la main, sans serrer la main, il peut hocher la tête ou se réjouir.

Il y a beaucoup de gens qui se serrent la main en même temps pour ne pas se croiser, il faut attendre que les autres se serrent la main avant de tendre la main.

Se serrer la main en se concentrant, en regardant l 'autre, en souriant et en saluant, en serrant la main en ne regardant pas les tiers, et encore moins en regardant l' autre, c 'est manquer de respect.

Lorsqu 'un militaire porte un chapeau et se serre la main de l' autre, il doit lever la main d 'abord, puis se serrer la main.

1) serrer la main à ceux qui occupent un poste, un poste ou une position de rang supérieur

Serrer la main d 'un supérieur

3) serrer la main des aînés et des aînés

4) serrer la main d 'un homme, d' abord d 'une femme

5) Les personnes âgées serrent la main des jeunes, les personnes âgées d 'abord tendues la main

6) serrer la main d 'une personne mariée à une personne non mariée

7) Les premiers à se serrer la main des seconds, les premiers à tendre la main

8) serrer la main d 'un professeur

Règle de base: décision de l 'honorable