Les Connaissances De Base Sur Le Téléphone

Des contacts en affaires, ordinaires, téléphone, est en fait l'unité où un appel, pour l'image de téléphone appelant je dessine un impressionnant.

dite image de téléphone, c'est - à - dire les gens dans le téléphone passe toute la langue, le ton de la voix, de contenu, d'expression, de temps et d'attitude

Un téléphone sonne deux fois à temps, de ne pas traîner.

Lève le tambour et commence par "Bonjour".

Si le téléphone sonne quatre fois, prenez le micro et dites à l 'autre: "Excusez - moi de vous faire attendre", c' est un geste de politesse qui élimine l 'impatience de longue date.

Si le contenu du téléphone est important, il convient de tenir un relevé des appels, y compris le nom de l 'unité, le nom de l' appelant, le contenu de la conversation, la date, la durée et le numéro de téléphone de l 'autre partie.

Deuxièmement, le chapeau peut avoir un impact direct sur le client de téléphone pour vous

, de point de vue.

Le téléphone à l'attention de la politesse autant que possible l'utilisation de mots tels que "Bonjour", "s'il vous plaît" et "Merci", "vous", et ainsi de suite.

Au moment de l'appel, à la position correcte, de parler de l'attitude doit être agréable, la langue doit être claire, c'est - à - dire pas prétentieux, ni doucement.

Si ça dit juste simple salutation peut également donner une bonne impression.

Juste un sourire sur son visage, naturellement, cette belle, l'expression claire de passer à l'autre.

En particulier, ce premier appel, les deux parties l'une de l'autre est mignon

Ça donne l 'impression d' être poli.

Une fois que le téléphone a été contacté, il a pris l 'Initiative de présenter ses salutations et a demandé à l' unité ou au nom de l 'autre partie de lui donner une réponse affirmative.

Ne laisse pas les interlocuteurs deviner qui ils sont (en particulier les amis et collègues que l 'on n' a pas vus depuis longtemps) afin de gêner l 'autre.

Trois,

Est - ce qu 'il est facile de parler maintenant?

Il est préférable de téléphoner à la maison après le dîner ou l 'après - midi du jour de repos et au bureau vers 10 heures du matin ou après le travail, car ces heures sont plus libres et permettent de discuter affaires.

Si l 'autre n' est pas parti, ne riez pas avec les autres, ne restez pas derrière la main pour parler à d 'autres, s' il le faut, veuillez vous excuser auprès de l' autre, s' il le faut, s' il vous plaît, un instant ou plus tard.

En l 'absence de l' autre partie, ne faîtes pas de fax pour éviter des ennuis inutiles et, si nécessaire, Notez son numéro, son nom et son numéro de téléphone.

Six, à parler avec les autres.

Nous avons répondu au téléphone pour écouter parler, il n'arrêtait pas de dire: "Oui, oui", "OK", etc., doivent être utilisés correctement, sinon il serait contre - productif.

Les réponses varient en fonction de l 'identité, de l' âge, des circonstances, etc.

La politesse avant de raccrocher ne doit pas non plus être négligée.

Avant de raccrocher, vers l'autre dit: "s'il vous plaît, expositions", "Désolé, de prendre le temps de vous déranger" et ainsi de suite, de donner une bonne impression.

Huit, lieux de travail, essaie de ne pas faire appel privé, si le Bureau a reçu un appel privé, de raccourcir le temps de parole, de manière à ne pas affecter d'autres personnes de travailler et de nuire à l'image de leur carrière.