La Race La Fissuration Suspectés Faux Acheter Des Chaussures

Wuqiang dit aux journalistes, août 2014, il est seulement de produits sur le site Web de l'achat de deux paires de chaussures de sport, Adidas, la réception, dans lequel une paire de chaussures de sport dur travail, non seulement à l'intérieur de la chaussure avec trop de résidus de fil, une tige supérieure apparaît également Des phénomènes de fissuration.

Avec ce doute, WuQiang tente de comparer les mêmes chaussures de sport sur le site officiel d 'Adidas, mais n' a jamais pu les trouver, ce qui l 'amène à douter d' avoir acheté une contrefaçon.

Selon Wuqiang, depuis lors, il a téléphoné à plusieurs reprises pour obtenir la preuve que la chaussure de sport est toujours considérée comme authentique et qu 'il est possible de procéder au retour; si le consommateur conteste qu' elle n 'est pas authentique, il doit fournir la preuve du test.

Le journaliste a appris qu 'il ne s' agissait pas seulement de Wuqiang, mais aussi d' un groupe QQ, connu sous le nom de groupe de défense des droits sur les produits de contrefaçon, qui avait rassemblé plus de 40 consommateurs qui contestaient que seuls les produits de contrefaçon pouvaient être vendus.

Difficultés de détection des droits des consommateurs

Wuqiang a déclaré, après que des problèmes de qualité des chaussures, il était dans un magasin d'entités locales de Shenzhen a interrogé, il a dit à un personnel, le magasin n'a pas le même point de chaussures de sport.

Le personnel a également indiqué que, si elle n'est pas dans l'interrogation à chaussures Adidas sur le même paragraphe, le mouvement de la paire de chaussures est disponible pour le client est peut - être pas authentique.

Pense à la race de service à la clientèle des problèmes de détection WuQiang est également mentionné, essaie de le magasin d'aider ses délivré par la détection de corrélation de preuve, mais de l'autre côté, dit de ne pas émettre son.

Dans ce cas, la race du personnel de service client insiste encore Wuqiang délivré par la détection de corrélation de prouver, ça laisse Wuqiang était face à un dilemme.

Wuqiang a déclaré que, d'une part, il ne peut pas accepter la solution n'a pas encore été clairement de la marchandise de retour et à traiter; d'autre part, si l'on veut davantage de droits, il a dû faire face à la race par la partie de détection de problème.

Wuqiang dit que si, en théorie, il peut être un mécanisme de détection de trouver de preuve d'autorité, mais il ne sait pas exactement le trouver quel est l'organisme, et même capable de trouver, de sorte à faire de toute évidence et nécessite du temps et des ressources financières considérables.

"Dans la qualité des produits, la qualité des produits et de l'identification de la charge de la preuve est un moyen très important, même s'il a vraiment besoin de consommer le temps et le coût économique correspondant, mais comme un moyen de préserver les droits, est nécessaire.

Vice - Président de la Commission de la législation et de la politique de la Chine et de l'Association de commerce électronique au dragon, a déclaré dans une interview.

Pékin, cabinet d'avocats de stratégie 朱传炉 avocat a dit à un journaliste,

Problème reflète l'universalité, un facteur important de filet adultes difficile, c'est de la charge de la preuve est difficile et de coût élevé.

Wuqiang introduit, compte tenu de la solution actuelle il n'y a pas de meilleur programme, beaucoup de la protection des consommateurs au sein du Groupe a choisi d'abandonner de traitement des retours.

Trilatéral

Pour ce qui est de la question de Wuqiang, les journalistes ont contacté le Département des relations publiques de l 'Association des produits uniques.

Selon son responsable, dans les premières communications avec Wuqiang, la société a également proposé des solutions pour permettre aux utilisateurs de rembourser même au - delà d 'une période de remboursement injustifiée, mais les utilisateurs n' ont pas accepté, et par la suite, le service client a fourni aux utilisateurs des cartes de cadeaux pour les consoler.

Le journaliste pmet cette réponse à Wuqiang.

Wuqiang a déclaré que la carte - cadeau était une offre de remboursement de 80 yuan après que sa femme eut contacté la Conférence, à condition qu 'elle ne puisse plus être retournée, et qu' il n 'a donc pas accepté.

Le responsable a également indiqué qu 'en janvier 2015, WuQiang avait envoyé un appel téléphonique dans lequel il affirmait que les chaussures de sport posaient un problème de qualité après avoir passé un certain temps et qu' il n 'avait pas été possible de répondre à cette demande du fait qu' elles étaient plus de quatre mois avant l 'heure d' achat effective.

Et pour expliquer au - dessus la race, WuQiang même refusée.

Il a dit, c'est la race de service à la clientèle a maintes fois appelé il a poussé de retour, n'a même pas proposé de retour de demande, car une fois de retour ne peut pas prouver que les marchandises si elle est authentique.

En outre, la race, la personne responsable a également déclaré que, conformément à l'enregistrement de service à la clientèle, l'utilisateur sous août 2014 mono - acheter des chaussures de sport, à la fin du mois de septembre, l'utilisateur pour les produits en question et à réfléchir à ce sujet à la 12315, la société de service à la clientèle de fournir des marchandises de prouver le 12315 selon, après confirmation 12315 authentique sans erreur a été effectuée a été rejeté.

En réponse, le journaliste a demandé à Guangzhou 12315 de se renseigner sur le fait que, pour protéger les droits des consommateurs, il fallait que les consommateurs eux - mêmes puissent se renseigner.

Selon les enregistrements que Wuqiang a envoyés à la presse, les clients de Guangzhou 12315 ont d 'abord déclaré avoir reçu une réponse des autorités compétentes confirmant que la marchandise était authentique et avait été autorisée par Adidas, puis ont déclaré que la situation de Wuqiang pouvait signaler aux commerçants qu' ils étaient soupçonnés de vendre des produits contrefaits.

Pourquoi la réponse de Guangzhou 12315 à la force armée n 'a - t - elle pas le même calibre?

Un autre consommateur du Groupe des défenseurs des droits de l 'homme, connu sous le nom de "Know", a indiqué aux journalistes qu' elle soupçonnait elle aussi d 'avoir acheté sur le site Web de l' exclusivité une veste de singe à grande bouche qui n 'était pas authentique.

Elle se demande également quelle est la réparation qui lui est due si l 'on prouve finalement que la marchandise n' est pas authentique et quelle est la responsabilité qui lui incombe à cet égard.

Il a informé les journalistes que les parties à une paction en ligne établissaient une relation contractuelle d 'achat et de vente et qu' elles devaient se conformer aux règles générales du droit civil, au droit des contrats, etc.

Le vendeur est responsable du défaut de qualité du produit vendu, faute de quoi il est responsable de la contravention au contrat conformément à la loi.

L 'avocat de four Zhu, associé du Cabinet d' avocats de stratégie de Beijing, a également indiqué qu 'en vertu de l' article 44 de la nouvelle loi sur les consommateurs, un consommateur qui achète des biens ou accepte des services par l 'intermédiaire d' une plate - forme de commerce en ligne peut demander réparation au vendeur ou au prestataire de services si ses intérêts légitimes sont lésés.

En outre, le nouveau droit des consommateurs à l'article 55, dispose également que les opérateurs de fournir des marchandises ou des services à la fraude, à la demande du consommateur, de l'augmentation de la compensation pour les pertes subies par trois fois le prix doit être, l'augmentation de la quantité de compensation de l'achat de biens pour les consommateurs ou de recevoir des services, le montant de la compensation des coûts; ajouter moins de 500 yuans pour 500 $.

Les dérogations prévues par la loi, conformément à ses dispositions.

朱传炉 dit que, conformément à ces dispositions, si le problème des consommateurs est de réfléchir, un commerçant susceptible de former un comportement frauduleux à partir de produits est utilisé pour passer, dans le cas de la consommation de dommages et intérêts légitimes, devraient bénéficier d'une compensation pour les consommateurs équivalente à trois fois le prix des marchandises, L'augmentation de la quantité de compensation telle que moins de 500 yuans selon le calcul de 500 yuans.

马红民 avocat de commerce électronique a également dit aux journalistes, commerçants associés à assumer la responsabilité civile sauf accident ci - dessus, il pourrait faire face à la responsabilité de l'administration de la nouvelle vague de l'article 56 du règlement pour que, par administration de l'industrie et du commerce ou d'autres services administratifs concernés des corrections, et peut, selon les circonstances, seule ou simultanément averti, confiscation illicites, à une amende de revenus illégaux un plus de dix fois plus que les; il n'y a pas de revenus illégaux, à une amende de 50 millions de moins; dans les cas graves, afin d'effectuer des opérations de rectification, la révocation de La licence d'exploitation.

Dans 朱传炉 avis, la question de la qualité de produits ont un sérieux coup à la confiance des consommateurs, devenir un obstacle à un développement sain de l'électricité, afin de résoudre des problèmes de qualité ", en plus des commerçants eux - mêmes le concept de l'intégrité de la gestion, plus besoin de supervision, avec les autorités de réglementation.

Les journalistes sont également sur ces questions à l'Association des consommateurs chinois pour interrogatoire, mais au moment de la presse, l'autre partie n'a pas donné de réponse.