'벌금'은 지도자가 가장 책임지지 않는 표현이다.

좋은 관리는 무엇이 규범이다

일, 마케팅 리더 = 지원, 도움, 교육 +비평

우리가 인정하든 간에 우리는 많은 사람들이 마케팅 리더의 인식에 직면하는 것은 바로 다른 사람을 관리하는 것이고, 아무리 협의적이든 다른 사람을 비판할 수 있는 사람들이다.

어떤 경우에도 마케팅 리더가 문제가 있다는 것을 느끼면 지도자는 즉시 벼락을 치며 욕을 할 수 있다.

부하들은 이맘때 딱딱하게 듣고 있을 수밖에 없었다.

한 회사 샤오장은 판매 임무를 완수하지 못하고 마케팅 리더를 듣자 샤오장을 앞에 부르며 “어떻게 된 건지, 네가 하기 싫은지, 네가 조심해야 한다고 말하니, 다음 달에 더 이상 판매 임무를 완수하지 못하면 알아서 해!”라고 꾸짖었다. 샤오장은 전전긍긍긍하며, 두 달에 임무를 완수하지 못하고 마케팅 리더가 악함을 내며, 샤오장에게 오욕을 한 번 반복하고, 이렇게 세 번 반복해서 결국 회사를 떠나지 못했다.

마케팅 리더는 이때 다른 사람에게 “장 씨 같은 직원들이 회사에 적응하지 못하는 일이라 떠나는 것이 당연하다 ”고 말했다.

이런 마케팅 지도자는 기업에서 비일비재하며, 그 감각이 좋은 마케팅 리더 대부분도 폭군의 뺨을 마주치며, 직원들은 이들을 만나면 징그러운 느낌이 전혀 없다.

실시할 때, 마케팅 리더는 당연히 직원을 비판할 수 있지만, 직원들은 전제 조건이 있는 것인지, 장군의 예인지, 합격한 마케팅 리더가 비판을 할 때, 우선 이런 몇 가지 질문이 필요하고, 샤오장 판매가 좋지 않았는지, 우리가 이전에 필요한 훈련과 교육, 이런 교육이 정말 작용했을지도 모른다.

그가 문제를 만났을 때, 우리가 정말 열심히 그를 도왔는지, 그가 지원을 필요로 할 때, 우리가 그를 지지한 적이 있었는지, 만약 이것들이 없다면, 네가 뭐라고 샤오장을 비판하는 것인지, 그의 문제는 도대체 누구의 머리 위에 있어야 한다.

만약 장 군이 문제가 생기기 전에 우리가 돕고 지지하고 교육을 한 적이 있다면, 또한 효율적으로 파악할 수 있지만, 결국 제대로 하지 못했을 때 우리는 그를 더욱 비판할 수 있을 뿐만 아니라 정향적인 역할을 할 수 있을 뿐만 아니라 작은 장의 원한을 증가시킬 수밖에 없고, 작은 장에게 더 좋은 방향을 자극하지 않을 것이다.

그래서 지도자로서 그의 중요한 업무 내용은 어떤 의미에서 더 많은 교육직원의 과정일 뿐만 아니라 고위층의 지도자일수록, 걸핏 없이 직원들을 비판하는 것이 아니라 백해만 불리하다.

회사의 관리제도도 마찬가지다. 우리는 관리제도가 모든 문제를 해결할 수 있는 문제로 특히 판매원들의 문제를 스스로 의탁하는 판매직에 직면하고, 사상교육업무가 엄밀한 제도보다 더 중요하지 않다. 그렇지 않으면 엄격한 관리 제도일수록 더욱 심각한 결과를 가져올 수 있다.

둘째,'벌금'은 가장 아니다

한 회사의 사장이 매우 재미있다.

그는 많은 상점 안에서 전문점포가 자신의 제품을 경영하고 있으며, 전문점 안내원은 매우 중요한 판매원이다. 평소에는 항상 각 전문점포에 가서 암방하는 것을 발견하고, 그는 옆집 카운터에서 게임기를 하는 것을 발견했다. 그는 화가 났지만, 그는 화를 내지 않고, 극히 자제하기 위해 카운터로 걸어갔다. 이때 게임을 하는 안내사들은 주인을 보고 바로 카운터로 뛰어 들어가기 매우 쑥스러웠다.

그 후 사장은 "이번 한 번은 내가 너를 처벌하지 않겠다. 만약 한 번 더 한 번 더 하면 200위안을 벌하겠다. 얼마 되지 않아 사장이 다시 검사를 온 후, 그는 그 안내원이 아직도 전자 게임을 하고 있다는 것을 발견했다. 그는 정말 기가 막혔다. 그때 그녀에게 200위안을 떼라고 명령했다.

그 후 필자는 그에게 그 안내를 하고 어떻게 되었는지 물었다. 그 사장은 “돈을 떼고 나서 그 도매는 다시 게임을 하지 않았는데, 나는 이 사람이 도리를 잘 알고 처음으로 기회를 주고, 두 번째로 다시 다시 범하면 무거운 처벌을 받게 된다. 이 점을 내 부하들은 모두 찬성한다 ”고 말했다.

여기 필자가 살짝 웃으면서 상대방 사장이 왜 웃는지 물었다.

필자는 벌금은 일부 문제를 해결할 수 있지만 모든 문제를 해결할 수 없고 근본적인 문제를 해결할 수 없고, 이 도매를 처리하는 관건은 그녀를 처벌하는 것이 아니라, 그가 왜 게임을 할 것인지 분석해야 한다. 그렇지 않으면 그가 게임을 하지 않을 수도 있고, 손가락을 바꾸고, 네가 여전히 200위안을 벌할 수도 있다.

그녀가 아무것도 어기지 않았지만 그곳에 앉아 멍하니 있는 것은 어떻게 할 것인가? 그래서 문제는 왜 그가 게임을 하는 것이 아니라 일을 하는 것이 아니라 왜 하는 것이다.

여기 사장이 좀 멍하니 있다는 것을 들었는데, 사실 그는 지금까지 이런 생각을 한 적이 없었는데, 그는 줄곧 자신이 잘했다고 생각했다.

이 도매의 가장 큰 문제는 그가 사장을 위해 일하고 있는 것이 아니라 자신이 일하기 위해서가 아니라 일을 하는 것이다.

이것이 문제의 관건이다. 즉 자각적인 문제이기 때문에 이런 직원들을 사상적으로 인식해야 한다. 일은 사장을 위해서가 아니라, 자기 자신을 위해, 그의 부모를 위해 자신의 책임과 의무를 위해 일을 잘 해야 한다. 그래야 바로 이 직원의 문제를 해결할 수 있다.

{page ubreak}

사실상 이런 문제는 매일 기업에서 발생하는 경우가 많다. 우리는 단지 거칠고 강력한 강제 집행을 했다. 사장으로서 직원들의 돈을 벌하는 것은 매우 쉬운 일이다. 심지어 직원 한 명을 자르는 것도 매우 쉬운 일이지만, 그것은 우리의 무능함을 증명할 수 있기 때문이다. 우리는 근본적으로 직원들의 자각의식을 세우지 않고, 자주적인 업무를 자율적으로 처리하는 것도 소용이 없다. 이 점은 판매자에게 더욱 중요하다.

벌금 의 문화 와 격려 의 문화

많은 기업은 벌금의 문화에서 성장하고 있다. 강력한 제도단속 아래 직원들이 두뇌 없는 기계로 배양되고, 벌금의 막대 아래에서 ‘부당하게 해야 한다 ’는 것을 더 많이 알고 있다. ‘무슨 일을 해야 하는가 ’라는 표현 형식은 직원들이 책임을 지고, 책임도 지지 않고, 요구하지 않으면 아무것도 하지 않을 수 있다. 이런 상황은 판매인에게서 발생하면 재난이다.

판매원들은 자각적인 직업이 필요합니다. 모든 제도가 폐지되고, 벌금을 포함해서 많은 기업들이 판매자들에 대한 엄격한 관리를 할 때 필수적인 수단이었습니다. 오직 하나뿐입니다. 우리는 진정 성실하게 일할 수 있습니다.

격려하는 문화는 직원들의 배려에 특히 사상적인 배려로 직원들이 일하기 위해서지만 돈을 벌기 위해 돈을 벌기 위해 노력할 때 다른 사람의 인정과 도움을 필요로 하며, 판매자의 관리 소질이 높지 않기 때문에 자발적인 업무태도를 형성하기 어렵기 때문에 대량의 교육은 필요한 것이며, 문화에 대한 기업의 표현은 "직원 주동근무, 책임"이다. 금전의 처벌과 장려가 될 수 있는 것이 아니다.

세, 종합적으로 판매에 대한'벌금 '분석을 통해 우리는 아래의 결론을 얻을 수 있다.

1. ‘벌금 ’은 가장 책임지지 않는 구현, 효과 최악의 수단이다!

2. 교육을 선택하면 벌금을 택하는 것보다 현명하다!