ファーストリテイリンググループはセルフレジを導入して販売率を高める

セルフレジは食品スーパーでも続々と導入されていますが、やはりバーコードが主流です。衣料品の販売では、ICタグはSHIPSやBEAMSなどの高級衣料品店を導入するだけだ。ラベルの価格はこれまで数十円と高かったため、低価格帯の商品に使うのは割に合わなかった。

ユニクロを運営するファーストリテイリンググループは今夏、グループ店舗にセルフレジを導入することを決めた。来店客は自分で支払うことができる。すべての商品には商品情報を読み取ることができる無線ICタグが付いており、顧客はレジでより迅速に注文することができ、これにより、店員もより多くの精力を顧客サービスに使うことができる。このICタグの普及は遅れているが、今回のファーストリテイリンググループの大量導入は、小売の現場でのタグの使用を効果的に促進するだろう。

ファーストリテイリングはまず、傘下の低価格衣料品店「GU」の都内と神奈川県の4店舗で試運転を行い、順調にいけば、早ければ今夏には全300店舗の導入を完了することが分かった。一方、日本国内では約840社ユニクロ店舗も2016年初頭の大型物流センター完成時に導入する。

この無線ICタグは縦7.5 cm、横2 cmで、価格札に埋め込まれて使用されます。ご来店のお客様購入する商品を買い物かごに入れると、瞬時に商品の総額を統計することができ、支払いは現金かクレジットカードを選択することができ、完成したら商品を引き出すことができます。店員はもう1つ1つ商品を取り出す必要はなく、金額を集計する時間も大幅に短縮されます。

ICタグ試運転のGU店舗によると、これまで約2分かかっていた計算時間を1分に短縮できるようになったという。ユニクロの標準店舗は約900平方メートルで、1日平均28人が働いており、ピーク時には複数の従業員がレジに対応する必要がある。

しかし、現在のICタグは10円以下の水準に低下しており、ファーストリテイリンググループの大量導入も価格のさらなる下落の可能性を高めている。ICタグの低価格化が進む中、売れ筋の把握や欠品防止システムと連携して普及すれば、他の小売店への導入が促進される可能性が高い。

ファーストリテイリングが使用するこのICタグによるセルフ決済システムは、1店平均で数万件の商品情報を管理することができる。試着室にICタグの無線情報リーダーを設置すれば、「試着はしているが購入していない」商品がわかる。従来のPOSレジシステムでは消費者の行動は把握できなかったが、ICタグで情報を収集すればマーケティングや生産計画を適切に調整することができる。