インタラクティブマーケティング----ディーラーの新しい選択肢（続き）

その3、マーケティング伝播過程におけるマスメディアの完全性の限界。完全性は、ターゲット受信者にマーケティング伝播情報を正確かつ全面的に届けることができるかどうかを考慮しており、マスメディアの限界が明らかになっている。通常、情報リソースの制限により、ソース方向は情報を選択的に符号化することしかできず、受信者も自分の必要に応じて選択的な態度をとることができ、これにより、本来包括的ではない情報がより大きな損失を受けることになる。 

その4、マーケティングの伝播過程において、マスメディア情報の信頼性は限られている。クラバー氏が指摘したように、一般的に大衆伝播は視聴者の効果の十分な条件ではなく、影響を与える多くの原因の1つにすぎないことが多い。マーケティングの伝播過程では、通常、顧客やステークホルダーが受け取る情報は、メディア情報のほかに非メディア情報があります。一般的に、マスメディア情報は、概括力はあるが信頼性があるわけではないが、情報送信者が丹念に設計したものである。多くの場合、顧客や関連利益者は企業側に制御されていない他の方向からの情報に触れることがありますが、彼らはそれをより信頼していることがよくあります。このような現状の存在は、マーケティングの伝播過程で、顧客と関連利益者の情報接触に影響を与えることができることをどのように全面的に把握するかという非常に重要な問題を提起している。1つの明らかな事実は、顧客と関連利益者の情報接触が主にマスメディアから来ているわけではなく、マスメディアがマーケティング伝播の過程で、それ自体にも上記のようなさまざまな伝播限界が存在しているため、マスメディアだけに重点を置いても良好なマーケティング伝播効果を得ることができないことである。そのため、合理的なマーケティング伝播効果を達成するには、顧客と関連利益者の現実から出発して、各種伝播接触を分析し、その上で効果的に接触点管理を実施して、インタラクティブな効果を形成しなければならない。 

   二、インタラクティブマーケティングの役割 

インタラクティブマーケティング」（Interactive Marketing）は、実際のマーケティング活動における役割も明らかである。第一の役割は、企業がターゲットとする顧客群を正確にロックし、消費者の心の中で急速に認知を形成することです。これは硬性の伝播作用よりずっと大きい。ネットワーク広告やマルチメディア形式の製品プレゼンテーションを見ていると、自分の興味に応じてある部分をクリックして詳細な研究を行うことができ、さまざまな画像の表示方法を変更することもできます。また、異なるBGMを選択したり、自分の命令に基づいて新しい製品モデルに組み合わせたりして、対話性の高いコミュニケーションを形成することもできます。 

消費者はリアルタイムで参加することができ、この参加は意識的な問い合わせ、一定の程度で元の順序と内容を変更することができ、ランダムで、無意識にクリックするなどの行為でもある。インターネット上では、インタラクティブ広告、オンラインゲーム、スマート検索、オンラインリアルタイムサービスなど、さまざまなレベルのインタラクティブ性があり、これらはインタラクティブマーケティングの重要な特色となっています。

第二の役割は、お客様のブランドに対する忠誠度を高めることです。強制性と比較して、インタラクティブマーケティングの強い参加性は、消費者と製品の距離感を大幅に短縮させるとともに、消費者が応答する時間はすべてリアルタイムであり、コミュニケーション手段もより多様化し、消費者はいつでもどこでも取引の情報を知ることができ、消費者と消費者は情報を相互に伝達するのは双方向であり、情報は自分で製造し、一方で自分で消費するため、ブランドに対する理解もより深い。 

この自給的な消費方式は、消費者のニーズを完全に満たすことができる。生産者と消費者の境界線を解消し、両者が一つになったからだ。このような状況よりも消費者のニーズを満たすことができますか。ないに違いない。 

インタラクティブマーケティングは消費者により大きな主動性をもたらし、製品販売を消費者の主動的な需要の中で、確実になり、ブランド記憶の効果を生むことができる。 

第三の作用は、口コミ伝播の力を形成し、顧客の粘性を大幅に増強させる。あなたの製品はすでに消費者のニーズと一体化しているので、より良い吸引というよりは、消費者を製品消費のゲームに参加させることができました。これは従来のマーケティング方式では不可能でした。このようなやり取りがあれば、お客様はブランドの生産者の一人です。 

第4の役割は、低コストのブランド構築方法です。インタラクティブ性があれば、お客様はブランドの認知が容易になり、便利になります。お客様がブランドを認識すれば、ブランドの構築も非常に容易になります。  

三、インタラクティブマーケティングの形式

インタラクティブマーケティングのほとんどは、インターネットのプラットフォームを通じて展開されています。主に文化娯楽の形式を通じて、例えば：スポーツマーケティング、娯楽マーケティング、ネットゲームなどの方式で展開する。情報の相互作用の形式、例えば：データベースマーケティング、異業種連合、文化インプラント、相互作用の新しいメディア。ネットショッピング、テレビショッピング、ワイヤレスマーケティング、コミュニティマーケティング、ブログマーケティングなどのインタラクティブな形式を体験します。この3つの方式は、インタラクティブマーケティングの表現様式と具体的な種類を集中的に体現している。後述する具体的なケースでも、まとめて紹介します。 

インタラクティブマーケティングコアの革新的な点は、消費者とインタラクティブにコミュニケーションをとり、情報を伝達し、競争優位性を勝ち取ることです。では、消費者接触形式にはどのようなものがあるのでしょうか。どのような方法で接触したのでしょうか。前述したように、彼らは主にインターネットプラットフォームに基づいて、相互作用に有利な方法で行われています。娯楽的なものは常に交流と相互作用に満ちており、情報的なものは常に共有と体験に満ちており、革新的な消費方式は、常に伝播と交流に満ちている。例えば、娯楽番組の運用面では、オーディション番組の冠、ブランド情報の植え込み、合同イベントの開催、消費者の全面的な参加性を十分に考慮し、全面的な参加性があってこそ、より強い相互作用を形成し、より良いマーケティング効果を達成することができる。例えば：poloとmsn spacesの活動マーケティングは、良いことですか？script src=>